Het bestellen op 12-8-09 ging vrij makkelijk, de garantie-uitbreiding die ik wilde kopen voor mijn Toshiba laptop van € 86,08 was op voorraad en zou na 2 a 3 dagen geleverd worden. Betaling via Ideal verliep perfect.
Daarna zag ik via mijn account dat de leverdatum continu werd opgeschoven. Op e-mail werd niet gereageerd.
Daarop heb ik de boel geannuleerd, want ik moest van Toshiba ergens binnen een maand een garantieuitbreiding kopen, anders kon het niet. Uiteindelijk kreeg ik op 24-8-09 via de mail een annuleringsbevestiging. Daarin stond dat als ik na 4 weken mijn geld nog niet retour had ik contact moest opnemen. Op 22-9-09 en 3-10-09 heb ik gemaild dat ik mijn geld nog niet had. Ik kreeg iedere keer een reactie dat aan de financiële administratie opdracht is gegeven om het geld terug te storten. Op 8-10-09 heb ik hen gemaild dat ik uiterlijk 15-10-09 mijn geld terug wil hebben of dat ik anders aangifte bij de politie zou doen. Daarop heb ik weer een standaard antwoord gekregen dat aan de financiële administratie opdracht is gegeven om het bedrag terug te storten. Ik vrees echter dat ik 16-10-09 een bezoekje aan de Politie moet brengen....
Update 17-10: geen geld ontvangen, geen reactie. Telefoon wordt vandaag niet opgenomen. Dat wordt volgende week dus helaas aangifte doen.
Rapporteer