XL Software Europe

De website is ontzettend snel, maar ziet er niet al te overzichtelijk uit. Als je even een tijdje rondzoekt kun je wel al je boeken vinden die je wil hebben tegen een erg goede prijs (boek dat ik bestelde kost 30e in plaats van de standaard 38e bij andere webwinkels).
Je hoeft geen account aan te maken om te bestellen (pluspunt voor mij), maar daardoor kun je dus ook niet je bestelling volgen via Track&Trace. Bestellen gaat door je winkelwagentje te bevestigen nadat je je adresgegevens en opmerkingen ingevuld hebt. Een druk op de knop, en de bestelling wordt (blijkt achteraf) per e-mail naar de winkel verstuurd, die het verder afhandelt.
Algemene voorwaarden worden getoond, maar je hoeft ze niet expliciet met een vakje te accepteren. De geldigheid van deze voorwaarden betwijfel ik dan dus ook sterk! Als het erop aankomt in een rechtzaak, kun je je tegen die voorwaarden verweren door te zeggen dat je eroverheen gelezen hebt, omdat je dus geen vakje aangevinkt hoeft te hebben om de bestelling te plaatsen.
Je krijgt een bevestigingsmailtje dat je bestelling goed is doorgekomen. In het opmerkingenveld had ik geschreven dat er een nogal strakke levertijd moest zijn (van maximaal 3 dagen), omdat de bestelling (een cadeau) anders te laat zou zijn.
De volgende dag (ik bestelde om 23:00) kreeg ik een keurig persoonlijk mailtje dat de bestelling die dag op de bus gedaan zou worden. Hieruit leid ik af dat elke bestelling via de website handmatig wordt behandeld. Prima, de bestelling zal dus op tijd komen!

Althans ... Op tijd ... Ja, wel op tijd, maar wel op het allerlaatste moment. Ik denk niet dat dit aan de webwinkel ligt maar aan de TNT, maar de bestelling kwam 4 dagen later aan! Ik heb besteld op maandag de 17e ('s avonds), dinsdag de 18e zou het op de bus gedaan worden, dus verwachtte ik het pakketje op woensdag de 19e. Vrijdag de 21e pas is de TNT met het pakketje langs geweest. Een Track&Trace nummer zou hier uitsluitsel over de bron van vertraging bieden, maar dat is dus helaas niet mogelijk via de website.
Het pakketje zelf was degelijk verpakt in een goed stevige enveloppe, zoals boeken meestal verstuurd worden. Niks op aan te merken verder