De website is redelijk goed te volgen. Updates voor laptops toevoegen gaat via een net iets minder intuïtief systeem, maar is alsnog snel door te hebben. Bij elk product staat een goede beschrijving; alles is transparant. Het shopgemak is na bovengenoemd puntje verder prima. Betaald met iDEAL, wel zo gemakkelijk. Na bestelling statusupdates per e-mail. Mailcontact met Roberto verloopt ook prima; alles wordt beantwoord en uitgelegd. Contact via het forum (www.notebookadvies.nl) is verder ook prima te doen. Forum is overigens ook handig om sowieso even rond te neuzen en te kijken wat voor vragen anderen over producten hebben gehad. Qua bereikbaarheid valt te zeggen: mocht Roberto totaal niet te bereiken zijn, dan zou ik toch bijna gaan zeggen dat het aan jezelf moet liggen: top.
XXODD zelf zou alleen wat mij betreft nog iets mogen doen om te zorgen dat klanten de zendingnummers kunnen ontvangen. Verzending via DHL, maar helaas dus geen inzicht in de aankomstdatum.
De technische kennis van Roberto ('leverancier') is tip top in orde. Enkele malen telefonisch contact gehad waarbij elke vraag prima beantwoord werd, encore incluis.
Prijzen op de site liggen net iets lager dan via de sites van de leveranciers zelf. In dit geval ging het om een XXODD notebook. Via deze site dus net iets goedkoper. Wellicht via andere sites nog net een paar euro's lager, maar het gevoel van zekerheid bij deze aankoop, de zorg na het plaatsen van de bestelling en de verdere afhandeling wil ik voortaan altijd zo.
Extra info: helaas bleek de Dvd-speler bij ontvangst DOA. Roberto heeft direct meerdere manieren aangedragen om te controleren of deze echt DOA was. Hierna is (voor zover ik weet uit Roberto zijn eigen zak qua kosten) een pickup via DHL geregeld. XXODD deed over het vervangen van deze Dvd-speler erg lang. Roberto heeft in de tussentijd mij prima te woord gestaan qua mijn vragen hierover, en geprobeerd me zo veel mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang. Met enige vertraging dus een werkende laptop in handen gekregen, maar het heeft geen enkel moment 'verkeerd' aangevoeld. DOA-afhandeling dus prima: goede nazorg.
Concluderend: een webshopeigenaar met hart voor zijn zaak, lijkt alles te doen om de klant tevreden te maken en houden, komt oprecht over, communiceert transparant, is niet te beroerd om iets extra's te doen, zeker een partij om in de toekomst weer zaken mee te doen.
Zending kwam snel aan. Helaas geen track&trace-mogelijkheid doordat XXODD de zendingnummers niet doorspeelt (enige minpunt). Hierdoor verwachtte ik de zending later dan hij tweemaal werd aangeboden. Resultaat was dat het pakket in het DHL-depot terecht kwam wat voor wat ongemak zorgde. Op zich dus een nadeel door een voordeel: de zending kwam gewoon erg snel bij me thuis, eerder dan verwacht was.
Het notebook was goed verpakt: een doos, in een doos, met in die doos het notebook in steunen van schuim.
Rapporteer