Bij notebook totaal heb ik nu mijn 2e notebook besteld, deze stond echter niet op de site vermeld dus heb ik contact gezocht met notebook totaal, en aangegeven wat ik zocht en voor welk budget, en vooral welke eigen echt belangrijk zijn. na dit weerlegt te hebben kwamen er een aantal opties welke notebook totaal wel kon leveren (maar niet op de site stonden)
is de website overzichtelijk?
ja, prima. ook leveren ze meer dan op de site staat, dus bellen of mailen als je product er niet bij staat is zeker aan te raden
Bevat deze correcte informatie?
ja
Heeft de leverancier voldoende technische kennis?
hier kan ik nadrukkelijk ja op zeggen.
ik heb een notebook besteld welke niet alledaags is, op alle speciale vragen (vooral omtrent de kwaliteit van het scherm) kon hij alles beantwoorden, of het werd opgezocht.
Kun je makkelijk shoppen?
ja, gewoon een account aan maken (heel makkelijk te doen) en dan in de winkelwagen zetten wat je nodig hebt.
Krijg je een bevestiging van je bestelling?
ja
Op welke manieren kan je betalen?
het is een internet shop, dus het kan niet contant
maar ik heb gekozen via ideal, snel gemakkelijk en veilig
Krijg je statusupdates via de e-mail?
ja, er wordt netjes een status gemaild van bestelling tot verzending
Is de leverancier goed bereikbaar via e-mail of telefoon en reageert hij snel?
ja, emailen werkt goed (meestal de zelfde dag antwoord, anders de volgende dag)
bellen kan ook, hij is altijd bereikbaar (of hij maakt een afspraak met je wanneer hij alle tijd voor je heeft)
Hoe liggen de prijzen?
ik vind dat de prijzen goed liggen.
hij is niet de aller goedkoopste (maar zeker niet de duurste)
maar de service is erg goed, en ik vind dat je voor deze service niet de goedkoopste hoeft te zijn!
Kan de leverancier zo nodig een vervangend product leveren?
is voor mij niet van toepassing, maar dit lijkt mij wel, daar hij veel kennis heeft van de producten die hij verkoopt. en denk dat er altijd wel een alternatief te vinden is
Is de bestelling volgens afspraak op tijd in huis of duurt het veel langer dan toegezegd?
de leverancier heeft een langere besteltijd opgegeven (was bekent voor de order) maar alles was veel eerder dan gepland netjes thuis bezorgd!
Is de bestelling goed en stevig verpakt?
ja, de notebook zat in zijn eigen doos, welke af fabriek al goed verpakt was.
hier omheen zat ook netjes een andere doos met beschermingsmateriaal
Is het correcte adres gebruikt?
ja
Wordt er gebruikgemaakt van Track&Trace of een vergelijkbaar trackingsysteem?
ja je krijgt wederom een order update met hierin de tranc&trace code
Is het correcte product geleverd?
ja, en om de verzending te versnellen is er later de ontbrekende cardreader kosteloos nagestuurd
Hier kan ik gelukkig ook volmondig ja op zeggen!
Ik heb via notebook totaal een dell m6400 covet besteld.
eigenlijk een redelijke extreme notebook (topline van dell)
echter na een paar weken na levering zat er stof in het scherm
dell heeft toegezegd het scherm te vervangen, en een nieuw goed scherm zonder dode pixels te leveren. Helaas was dit echter niet zonder dode pixels, en wedt het scherm wederom vervangen (tot 13x aan toe en zelfs de hele notebook is opgeruild)
Notebook totaal heeft hierin wel een grote rol gespeeld.
eerst mail je nl direct naar dell met het probleem en dell lost dit voor je op.
na 2 schermen moest het via hogere hand bij dell, echter kwamen deze met tegenstrijdige oplossingen waardoor ik contact heb opgenomen met notebook totaal.
notebook totaal heeft voor mij weer contact opgenomen met dell, en gezorgd voor een oplossing.
uiteindelijk kon dell niet leveren wat ze beloven, en hebben 2 keuzen aangeboden.
of de notebook houden, en het probleem accepteren, of de notebook terug nemen en de betaling terug ontvangen.
omdat ik door alle rompslomp bij dell de hoop in dell ben verloren, heb ik besloten om mijn geld terug te vragen en dus de notebook weer in te leveren.
ook hier bleef dell weer in gebreken, en duurt het allemaal erg lang voor er wat geregeld wordt.
dus wederom heb ik dit doorbesproken met notebook totaal, en verder heeft hij de hele afhandeling op zich genomen.
voor mij geen Dell meer, maar in de toekomst kan ik zeker wel weer blindelings kiezen voor notebook totaal.
Het motto:
Gunstige prijzen, Degelijk advies, Top service!
vind ik dan ook zeer verdiend !!
Rapporteer