Business Hardware

De website Busniss Hardware heb ik niet veel gebruikt. Ik had het product (een Western Digital My Book 1.5TB) namelijk al gevonden via de pricewatch van Tweakers. Daar waren ze 1 van de goedkoopste.

Ik probeerde het product later via hun eigen site terug te vinden, dit ging niet zo makkelijk. Probeer de categorie 'externe harde schijf' o.i.d. maar eens te vinden...de functie zoeken is dan erg handig.

Tijdens het bestellen moet je ook je eigen account aanmaken. Hiermee kan je later weer inloggen en je orders bekijken en tevens de status van verzending bijhouden. Laatst genoemde is helaas niet goed werkend, momenteel staat de status nog steeds op 'in bestelling' terwijl ik de order twee dagen geleden al heb ontvangen.

Betreft de status van je product en verzending is wel meer te zeggen. De enige communicatie die je van business hardware krijgt is een order bevestiging en een betalingsbevestiging. Goed begin. Vervolgens hoor je niks meer. UPS staat twee dagen gewoon voor je deur met een pakketje.

En het grappige is, dat pakketje is niet vanaf hun kantoor of vestiging verstuurd, maar komt regelrecht uit Duitsland. Business Hardware was in dit geval slechts een tussenpersoon en dat verklaart wellicht ook dat ik geen status mails e.d. ontving. Tevens is dus de voorraadindicatie op hun website niet van hun eigen voorraad, maar van hun leverancier in Duitsland, tenminste, dat vermoed ik.

Overigens heb ik zelf Business Hardware nog via de mail gevraagd wanneer ik de bestelling mag ontvangen, daarop reageerde ze vrij snel met het antwoord dat ik het de volgende dag in ontvangst mag nemen. En dat klopte. In de mail van Business Hardware werd overigens aangegeven dat ze in het geval van meer vragen, dit graag hoorde. Ik dacht 'dit is mijn kans!'. Ik had enkele vragen, zoals 'krijg ik nog een track & trace code' , 'wordt het product via UPS geleverd?' en de laatste vraag 'de status van de bestelling, is die van de leverancier of van hun eigen voorraad, gezien de status van mijn order nog steeds op 'in bestelling' staat'. Daar heb ik nog geen antwoord op mogen ontvangen. Dus wat betreft het 'aarzel niet om meer vragen te stellen' is helaas een stukje beleefdheid, in de werkelijkheid zitten ze daar helemaal niet op te wachten.

Verder was het product goed verpakt, en ook over de inhoud is niks te klagen. Klopte allemaal. Enig minpuntje is dat de factuur enigszins gebrekkig is. Het is ten eerste niet een factuur waar de bedrijfsnaam Business Hardware opstaat, namelijk 'Bell Microproducts B.V.' uit Almere en tevens is het bedrag niet terug te vinden op de factuur. Op het pakket staat overigens een retour adres, en dat is niet in Almere, maar dus al eerder genoemd: Germany. Ook daar zit schijnbaar dus een Bell Microproducts in de plaats Poing. Mooie constructie dus

Al met al, waar het uiteindelijk omgaat is, dat je een product besteld en deze zo snel mogelijk ontvangt. En dat was zeker het geval!
En prima dat het uit Duitsland komt of waar dan ook, aan de verzendtijd was het niet te merken en tevens heb ik een erg goede prijs betaald voor de externe harde schijf!