Op verzoek geven wij uiteraard de Track & Trace code. Hiermee kan de klant zelf op de site van Hongkong post de verzendstatus bekijken. De reden waarom we dit niet standaard doen is omdat Hongkong post alleen melding maakt van de verzenddatum en de afleverdatum. 99% van de orders arriveert in de beloofde 12-14 dagen, is dit niet het geval dan gaan wij per geval op zoek naar een gepaste oplossing waarbij de tevredenheid van de klant voorop staat. Kortom; een persoonlijke dialoog prefereren wij boven het afwimpelen met een Track & Trace code.
Bij 'onze werkwijze' staat duidelijk vermeldt dat we geen verzendkosten in rekening brengen, maar wel bemiddelingskosten. Dit staat ook nog een keer onderaan de pagina in een banner.
Rapporteer