Dell (B2B)

Heb al tientallen producten, zowel van computers, laptops en overige accessoires bij Dell besteld. Nooit problemen met het bestellen gehad, super goede website met het grote voordeel t.o.v. concurrenten dat je je systeem geheel naar wens kunt samenstellen. Daaraan zit wel een nadeel, en dat is de levertijd. Gelukkig is deze tegenwoordig teruggebracht naar ongeveer een week, wat erg netjes is voor het systeem compleet in elkaar zetten, en vervolgens ook nog verzenden vanuit Polen. Verder kun je op bijna alle systemen een mooie korting pakken (coupons, gratis opties of via een account manager nog korting krijgen), zodat je altijd een uniek en goedkoop systeem hebt. Ook kun je bij je accountmanager meer opties kiezen als op de website, en dat geeft zeker voordelen als je bijvoorbeeld een scherm met een hogere resolutie wilt. Conclusie: Dell heeft kwalitatief goede producten met goede service.

Verzending gaat omdat het zoals hierboven al gezegd prima. Het duurt langer als bij andere shops, maar dat komt omdat het systeem op maat gemaakt wordt, en daarna via de UPS verzonden wordt. De zending is zeer eenvoudig te volgen via het track&trace systeem van UPS.

Heb een keer een laptop gehad waarvan het moederboard defect was. Dit werdt gelijk de volgende dag vakkundig vervangen door een monteur die langskwam. (Dit systeem had 3 year home in warranty). Verder hebben ze een goede helpdesk die als je nog vragen e.d. hebt je goed te woord kan staan. Ook over het nabestellen van fout geleverde onderdelen doen ze niet moeilijk, ze sturen gratis een nieuw onderdeel op.