Pop Electronics

Ik had een reeks kabels besteld, onder andere Speaker kabel op rol, HDMI kabel, optische en wat Coax kabels.

Ten eerst ziet de site er goed uit, ik had er twee week eerder ook al wat besteld en was gelijk geleverd. Dus ik dacht dat zit wel goed, en daarom had ik deze betelling ook maar geplaast van boven de 100 euro.

Ten eerste kreeg ik een melding dat de bestelling was geplaatst, en betaald in 2 verschillende mails. De volgende dag kreeg ik een mail dat de zending was voor gemeld bij de TNT, ik dacht mooi dan heb ik het morgen. Niet dus.

Als ik de link volg van track&trace bleef het op voorgemeld staan.

Een paar dagen later kreeg ik weer een melding dat de bestelling was betaald. 2 dagen later kreeg ik opnieuw een bevestiging dat de zending was voorgemeld bij TNT.

Al een paar keer contact met hun opgenomen via email maar elke keer geen antwoord.

Deze keer sprong hij op 25 Juni eindelijk op "in sorteerprocess opgenomen"

Alles zag er goed verpakt uit, dat wel, net als de eerste keer dat ik er wat besteld had.

Maar de optische kabel die ik had besteld was verwisseld met een coax variant, en daar had ik nu dus 2 van gekregen.
Verder was de Hoge kwalitiet König HDMI kabel niet goed.

Ik had gelijk een mail gestuurd, en daar wisten ze wel meteen op te reageren. Ik moest de RMA's aanmaken op de site. Waarvan je via mail geen bevestiging krijgt.

Ik had voor de HDMI kabel een andere gekozen (2 voor de prijs van 1) en die was lager geprijst, daarvan zou ik het overige geld terug gestort krijgen.

Pas op 13 Juli was de RMA voorgemeld bij TNT
En op een bijlage in het pakket stond er bij opgeschreven of ik mn rekening nummer wel wilde vermelden. (terwijl ik via iDeal betaald had dus dan is mij nummer wel bekend dacht ik)

Had gelijk dezelfde dag nog een mail gestuurd met mijn bank gegevens. Maar uiteraard geen antwoord.

Een paar keer nog verzocht om iets te melden, en dat ik wel iets meer communicatie wenste van hun kant, maar tot op heden geen antwoord. Ik heb ook geen zin om ze op te bellen, ze moeten maar gewoon reageren op de mails, want als je een vraag steld over voorraad status oid dan heb je wel gelijk antwoord.

Uiteindelijk gaat het maar om €11.45 maar het gaat om het princiepe, want als je aan een winkel nog 9 euro tegoed hebt, dan gaan ze niet eens beginnen met orderpikken voordat je betaald hebt, en als je nog wat moet nabetalen dan sturen ze je een aanmaning. Maar zelf geld terug betalen ho maar.

Ze zijn ook aangesloten bij Qshops, maar van die richlijnen heb ik niets gemerkt.