Goedkopen.nl

11 Augustus bij Goedkopen.nl een Panasonic TX-P46G10E plasma tv besteld - niet omdat ze de allergoedkoopste waren maar - omdat ze een tijdelijk actie hadden, namelijk; Gratis 6 Disc BLU-RAY BOX Planeth Earth.
Prima, ik bij hun besteld. Toch maar dezelfde week er achter aan gebeld, want deze actie gold tot 15 augstus - diezelfde zaterdag nog. Medewerker had donderdag een afspraak gemaakt voor zaterdag, maar vrijdag werd ik alweer gebeld met de mededeling dat ze de 46" hadden laten vallen en het paneel gebroken was!
Ik bleef er nog koel onder - kan de beste onder ons overkomen. Maar geen probleem, de dinsdag erop zou ik een andere krijgen. De medewerker had namelijk 3 nieuwe besteld.

En jawel, dinsdag hadden ze de nieuwe tv afgeleverd. 's Avonds tilde ik deze tv samen met mijn vader naar m'n kamer, waarna bleek dat ook het paneel van deze tv was gebarsten! De dag erop uiteraard Goedkopen.nl gebeld met mijn klacht. Ook zij waren verbaasd, want dit zou toch echt een nieuwe zijn. Ze hadden verder geen andere in voorraad en we hadden afgesproken dat ik m'n geld zou terugkrijgen en ze de kapotte tv zaterdag zouden ophalen.

Ik natuurlijk op zoek naar de allergoedkoopste webwinkel (mijn 2e keus) en daar dezelfde tv besteld. Ik wil gewoon een werkende tv en wat ik thuis heb staan, werkt niet. Of het echt totaal niet werkte weet ik niet, ik heb het natuurlijk niet aangesloten/aangemaakt nadat ik zag dat het paneel stuk was.

Later die dag belde Goedkopen.nl mij op dat ze goed nieuws hadden en ze zaterdag alsnog een nieuwe konden afleveren wegens het akkoord van Panasonic. Want eigenlijk wilt Panasonic namelijk altijd eerst de oude checken, vind ik verder logisch.

Maar wat met de 2e bestelling dan? Volgens de medewerker moest ik maar die bestelling annuleren. Eigenlijk moet ik helemaal niks, want ik sta in mijn recht om te kopen waar ik wil + de wet koop op afstand is bij mijn zijde. Zie voor zichttermijn ook: http://www.consuwijzer.nl...nthema_s/Kopen_op_afstand
Maar goed, ik geef Goedkopen.nl natuurlijk ook een kans om hun produkt na 3 pogingen (mijn 'goodwill' - ik had ook keihard néé kunnen zeggen conform onze refund afspraak; ze hadden immers geen andere) correct bij mij af te leveren en dat is - na de annulering bij webwinkel 2 - hun ook gelukt.

Alleen erg jammer dat ze het beetje prijsverschil (paar euro) van webwinkel 2 + mijn ongemak helemaal niet hebben kunnen compenseren.

Ik ben tot nu toe verder heel tevreden over het Panasonic produkt én hun goodwill om mij alsnog een tv uit juni 2009 ipv februari 2009 te sturen.

Ik ben helaas gedwongen om dit negatief te beoordelen. Reviews zijn persoonlijk en in mijn ogen is een levering van 3 pogingen zeer slecht.

Ik moet zeggen dat de afhandeling toch goed is verlopen. Ze hebben toch hun best gedaan om mij een werkend produkt af te leveren. En wat er nu staat, werkt.