Op zich prima site en prima systeem erachter wat de bestellingen afhandelt.
Echter toen ik om 17:30 belde kreeg ik een bandje dat ze gesloten waren en ik tijdens kantoortijden tot 18:00 kon bellen. Hmmm heel fijn... Vervolgens een mailtje gestuurd. U krijgt binnen 1-2 werkdagen een reactie, dit werden er 3 en de informatie in het antwoord was ook nog eens onjuist. Mijn bestelling zou zijn afgeleverd, nou ik kan je zeggen dat dit niet het geval was.... In de mail stond overigens ook de openingstijd van de helpdesk tot 18:00
Het koeriersbedrijf (online pakketdienst ofzo) heeft echt een zeer slechte administratie. Ik had mijn verkeerde IDBW meegenomen, rijbewijs ipv paspoort. Oke mijn fout en de koerier gaf aan dat ze zo een nieuwe afspraak konden maken en er morgen weer waren.
Ondertussen gaf het koeriersbedrijf wel door het pakketje goed te hebben afgeleverd dus kreeg ik een mailtje van bestelmaar dat mijn order was afgerond. Zonder dat ik dus het pakketje had gehad. Hmmm ik de volgende morgen weer bellen en kreeg het nummer van het koeriersbedrijf. Hun gebeld: 'ja sorry meneer we hebben het pakketje al 2x aangeboden u moet een nieuwe bestelling plaatsen..... Mevrouw kon me niet vertellen wat de 2e keer dan zou zijn geweest want ik heb echt maar 1x een afspraak gemaakt. Maar de computer zei 2x dus dat was de waarheid....
Tja, aangeven dat de bestelling is afgerond terwijl dit niet het geval is klopt natuurlijk niet. Vervolgens geef ik het aan en komen ze met het standaard verhaal van het koeriersbedrijf terug dat het al bezorgd is.....
Rapporteer