Notebook Totaal

Ik ben zeer, zeer tevreden. Overbodig is het woord dat me eigenlijk te binnenschiet, en dan wel overbodig om nog naar andere winkels te gaan. Bij Notebook Totaal krijg je als klant de indruk dat het niet alleen om het geld gaat, geen maximalisering van de winst ten koste van de klant. Nee, service.

Roberto neemt de tijd voor je en is nooit te beroerd om even (of lang!) te helpen met uitstekend advies. Degelijke prijzen en vooral de eerder genoemde service zijn de twee elementen die er voor mij uitspringen.

Wat mij betreft is dit een echte aanrader.

-Is de website overzichtelijk?
Ja.
-Bevat deze correcte informatie?
Ja.
-Heeft de leverancier voldoende technische kennis?
Ja, Roberto weet echt waar hij over praat. Bijkomend voordeel is zijn juridische kennis!
-Kun je makkelijk shoppen?
Ja, alles was heerlijk snel geregeld.
-Krijg je een bevestiging van je bestelling?
Ja.
-Op welke manieren kan je betalen?
iDeal, geld overmaken.
-Krijg je statusupdates via de e-mail?
Kon wel, maar ik kreeg ze via de Skype support lijn.
-Is de leverancier goed bereikbaar via e-mail of telefoon en reageert hij snel?
Eigenlijk alleen via de Skype supportlijn contact gehad maar hierop was hij gewoon heel vaak online en hielp hij snel (telefoneren kon ook).
-Hoe liggen de prijzen?
Uitstekend.
-Kan de leverancier zo nodig een vervangend product leveren?
Ja.

Verzending was prima (en gratis!), goede bescherming en snel. Track&Trace was niet beschikbaar maar omdat het zo snel ging en Roberto zelf updates gaf was dit geen probleem.

Garanties e.d. zijn nog niet aan bot gekomen, wel assisteert Roberto me nu met het retourneren van Vista.