Op 23 Juli 2009 heb ik bij Belzaak.nl een Vodafone abonnement afgesloten samen met een Playstation 3 + Infamous.
De bestelling ging snel en ik had binnen 2 dagen het contract thuisgestuurd waarna ik deze terug moest sturen met een kopie van mijn id bewijs + bankpas.
Na enkele dagen mijn status gecontroleerd op de site en het bleek dat vodafone het contract binnen had gekregen en aan het doorvoeren was.
Na een aantal dagen werdt ik gebeld door een medewerker die mij helaas moest vertellen dat de playstation 3 tijdelijk niet op voorraad was geweest maar die dag weer binnen zou komen.
Vrijdag 7 augustus ben ik weer gebeld om een afspraak te maken voor levering. Dit zou dinsdag 12 augustus worden.
Helaas kon dit niet waar gemaakt worden maar woensdag 13 augustus was het dan zover.
2 dagen voor mijn bestelling aan zou komen kon ik op http://www.aflevertijd.nl zien hoe laat mijn pakket zou worden afgeleverd.
Mijn bestelling heeft bij elkaar wat extra vertraging opgelopen doordat belzaak.nl zijn website systeem volledig veranderde + de procedure voor abonnementen had aangepast.
Ik had al een contract opgestuurd naar belzaak.nl maar deze was doorgescheurd waarna ik hem opnieuw moest tekenen bij aflevering.
Hiervan was ik wel op de hoogte gesteld maar het heeft allemaal zeker 4 dagen langer geduurd door de veranderingen.
Ik verwacht niet dat dit nog een probleem zal zijn voor nieuwe klanten.
(ik neem het belzaak ook niet kwalijk aangezien verbeteringen van de website alleen maar ten goede komen van de klant ondanks dat het tijdelijk wat hinder kan veroorzaken)
Geen ervaring mee.
Rapporteer