Gistron

Algemeen oordeel is zeker een voldoende. Heb jaren met tevredenheid bij Gistron besteld. Duidelijke site die up to date is en een snelle levering van de producten.

Ik had ongeveer een jaar geleden een 3d-kaart besteld waarvan ze de verkeerde hadden geleverd. De aftersale viel hierbij tegen (lees verder bij de ervaringen).

Ruim een maand geleden een nieuw start systeem (dus moederbord, kast, voeding en processor). Het systeem werkte niet wederom problemen met de aftersale (lees wederom verder bij de ervaringen).

Al met al twijfels of ik nog een keer bij Gistron bestel, aangezien de aftersale een wrange nasmaak bevat.

Op de site staat netjes aangegeven tot hoelaat je kunt bestellen zodat het de volgende dag leverbaar is. Dit komen ze ook na (tenzij het natuurlijk niet leverbaar is). Voor betalen met Ideal geldt een standaard voor de verzendkosten van 5 euro.

Aftersales heb ik nu twee keer een slechte ervaring mee gehad.

De eerste keer hadden ze een verkeerde 3d-kaart opgestuurd. De juiste stond wel op de factuur en ook bij hun in het systeem. Hierdoor geloofden ze mij niet dat ze de verkeerde hadden opgestuurd. Na vaak bellen en uiteindelijk terugsturen, hebben ze uiteindelijk de goede opgestuurd.

De laatste keer een opstart systeem, dus een kast, moederbord, processor en een voeding. Na het in me kaar zetten kreeg ik het syteem niet aan de praat (geheugen was nog van mijzelf en van te voren uitgebreid getest met Memtest; hierin geen errors). Met een kameraad hebben we twee verschillende configuraties (dus 2 systemen met verschillende processoren en verschillend geheugen) in me kaar gezet. Het moederbord leek naar ons idee defect. Na terug sturen (verzendkosten 7,50 euro) kreeg ik hetzelfde moederbord weer terug, volgens Gistron was deze niet defect (verder zonder enige notitie). Na wederom twee verschillende configuraties te hebben opgezet bleven wij hetzelfde probleem houden.

Van Gistron moesten we het hele pakket terug sturen. Het koste mij weer verzendkosten (20 euro) plus de RMA kosten van 30 euro!

Na een week nog steeds geen reactie gehad te hebben kreeg ik van hun te horen dat het systeem nog niet aangekomen was. Terwijl volgens de TNT wel alles afgeleverd was.... De dag erna heb ik wederom gebeld en alles was geleverd en al doorgezocht (vreemd). Uiteindelijk bleek het volgens hun de processor te zijn (die bij ons in het back-up systeem wel goed werkte).

Samengevat; enigzins teleurgesteld in de aftersale, had het idee niet echt serieus te worden genomen aan de telefoon. De verzend en RMA kosten waren voor mij (de uiteindelijke vervangen processor dan niet). Geen beschijving van hun testen bij het eerste defect en een raar verhaal over de niet of wel ontvangen verzending.