Enige nuance is hier gewenst. Ter verduidelijking. Online verrichte aankopen hanteren we 100% retourrecht. Deze klant heeft in onze reguliere fysieke winkel op zaterdag middag deze speler gekocht. Let op aankopen in winkels is het retourrecht een gunst en geen recht! Zie www.consuwijzer.nl wij hanteren formeel bij aankopen in onze fysieke winkel dus niet bij online aankopen retour clausule van 10%. Dit staat tevens vermeld op de factuur die de klant meekrijgt. Lang verhaal kort houden MPEG of AVI is een container die uit zoveel verschillende codecs kan bestaan dan deze op onze MediaPlayers niet altijd aftespelen zijn.... Wij adviseren ook als als men in de winkel langs komt en bepaalde films moeten afspelen neem deze mee op een USB stick zodat we ter plekken eea kunnen testen! We hebben de de klant diverse malen per email aangeboden als coulance om de speler terug te brengen 100% credit en kop koffie GRATIS of test materiaal meetnemen op USB stick en een alternatieve speler uit te zoeken... tot onze verbazing is hier geen gehoor aan beide opties aangegeven....
Rapporteer