Enige nuance is gewenst op onderstaande posting.
Initiele besteling bleek uit eerste batch te zijn geweest, na bepaalde tijd zou deze speler uitgaan en rebooten (warmte CPU probleem). Conceptronic heeft als eerste actie een extra cpu cooler rechtstreeks naar de klant op gestuurd. Nadien kwam de klant maanden later met navolgende onderstaande probleem omschrijving direct bij ons terug... mede omdat de klant geen gehoor kreeg bij afdeling support van Conceptronic. Bleek na fw update dat bepaalde films qua audio niet meer zouden werken. Deze melding hebben we door gestuurd naar Conceptronic en deze beantwoorde ons dat zij dit intern op zouden pakken omdat me al eerder rechtstreeks een extra CPU koeler naar deze klant hadden opgestuurd! en wederom rechtstreeks een oplossing aan de klant zouden bieden deze email conversatie als cc naar klant gestuurd. Deze actie heeft Conceptronic nooit waargemaakt mede dankzij hun wellicht interne problemen qua surseance & faillissement afhandeling... . Omdat eea ook in onze optiek te lang ging duren hebben wij deze speler intern met onze demo unit laatste versie die 100% werkte met de klant omgeruild. Alles werkte 100% totdat er een nieuwe fw werd geïnstalleerd, waardoor er weer enkele problemen werden geconstateerd... Wij hebben tevens nadien nog enkele emails aan dit probleem gewijd mbt oplossing via usb stick update en verwezen naar support Conceptronic en andere nauw gelieerde CFULLHDMAi website. Lang verhaal kort houdend vorige posting is zeer kort door de bocht en zeker niet waarheidsgetrouw 100% weergegeven en in onze optiek zijn we juist door Conceptronic qua after sales verwaarloosd..... Deze actie deed bij ons de druppel in de welbekende emmer doen besluiten om geheel met het merk Conceptronic te na vele support problemen te stoppen!
Aanvullende klanten review informatie:
http://www.rhisc.nl/Revie...n-zeggen/menu-id-192.html
en
http://www.trustpilot.nl/review/www.rhisc.nl
Rapporteer