Geheugenkaart bvba

Ik heb een tweetal jaar geleden een Nikkor VR 18-200 besteld bij hen. De bestelling werd keurig en vlot afgehandeld. Compleet met factuur en in een mooie doos. Ik was zo tevreden dat ik nog wat spullen bij hen besteld.

Helaas ging mijn lens in april kapot. Autofocusmotor ging dood. Gelukkig had ik de factuur waarop letterlijk staat dat ik recht heb op 3 jaren waarborg! (wettelijke waarborg in België is 2 jaar)

Ik nam contact met hen op. Blijkbaar moest ik naar Putte (ergens voorbij Zaventem) om daar de lens af te leveren. Ik heb geen auto dus ik kon daar onmogelijk geraken. Dan maar de lens eerst bij mijn lokale Nikon dealer binnengebracht die hem doorstuurde naar Nikon in Brussel.

Na drie weken kreeg ik nieuws dat Nikon de lens niet wilde repareren omdat het een geïmporteerd toestel zou zijn. Ik moest op de koop toe 40 euro betalen voor de service kosten en ik kreeg mijn nog steeds kapotte lens terug.

Dan maar rechtstreeks naar Putte gestuurd een degelijk UPS pakket. Een week later kreeg ik telefoon van een half-duitse nauwelijks verstaanbare vrouw dat mijn lens ontvangen was en dat ze hem gingen herstellen. Mooi! Dat was in de derde week van mei.

4 weken bleef het windstil. Toen belde ik met de zaakvoerder op een - vreemd genoeg - Zwitser nummer. Blijkbaar ging het nog een paar weken duren want er moest één of ander onderdeel van eldes komen. Geen probleem. Ik liet het weer een 6 tal weken betijen.

Ondertussen zijn we einde juli. Ik had nog geen nieuws gehoord. Dan maar weer gebeld. Nu kreeg ik te horen dat mijn lens naar Nikon was gestuurd voor herstelling en dat dat 3 tot 6 maanden zou duren! Ik drong aan of dat niet wat sneller kon maar daar kon blijkbaar niets aan veranderd worden tenzij tegen een fikse betaling.

3 tot 6 maanden vind ik dus onredelijk lang. Ik heb dus met Test Aankoop (consumentenbond in België) gemaild hierover. Er werd bevestigd dat dat inderdaad helemaal niet kan. Ik moet dus nu een aangetekend ingebrekestelling schrijven met daarin de sommatie om mijn lens onverwijld en hersteld terug te sturen, een nieuw toestel te leveren ofwel de aankoopsom (700 euro) volledig terug te storten.

Het spreekt voor zich dat ik dus het licht aan het einde van de tunnel nog niet zie. Een absolute nachtmerrie dus.

Geheugenkaart is een aanrader voor snelle en keurige leveringen maar o wee als je toestel kapot gaat!

Persoonlijk bestel ik nooit meer iets bij hen. Dan nog liever in een fysieke winkel waar je iets meer betaald maar tenminste zekerheid hebt over de waar die je krijgt!