Telecomadvies

Website ziet er niet uit, maar is wel redelijk overzichtelijk.
Echter, ik heb meerdere malen tevergeefs geprobeerd mijn bestelling te plaatsen, maar had steeds last van technische storingen op hun website. Uiteindelijk gemaild, hierop werd zeer snel gereageerd en via mail bestelling kunnen plaatsen. Bevestiging van order per e-mail ontvangen.

Toen kwam het volgende probleem: ik had een flex 15 abb. verlenging icm web 'n walk besteld, maar dit zou geen mogelijke combinatie zijn. Web n walk is alleen mogelijk bij flex 20 en hoger. Hiervoor werd ik gebeld, en dit telefoongesprek is verder soepel verlopen. Ik besloot het flex20 abbo te nemen, hierdoor werd mijn telefoon ook weer goedkoper. Vreemd is wel dat de medewerker mij niet direct kon vertellen hoeveel goedkoper... "iets goedkoper, maar het zal niet veel schelen," wist hij te vertellen. Uiteindelijk bleek het toch zo'n 70 euro te schelen op de toestelprijs, terwijl de totale abbo kosten slechts 5*12=60 hoger zijn.

Ik werd door de koerier gebeld om een afspraak te maken. De telefoon kon de volgende dag geleverd worden. Ik zou na 21:00 een e-mail en/of sms krijgen met een tijdsindicatie. Dit klopte echter niet, ik kreeg direct een e-mail met een link naar de track&trace website waar ik na 21:00 mijn postcode kon invullen om een tijdsindicatie te zien.

De koerier zou komen tussen 11:38 en 14:38. Jammer genoeg kwam hij pas na vieren. Heb dus bijna de hele dag thuis moeten blijven. Nu vind ik dit niet heel erg; het gaat meestal zo. Alleen moet men niet de schijn ophouden dat ik minder dan drie uur thuis hoef te blijven.