Paradise Electronics

De site ziet er niet heel erg gelikt uit. Toegegeven dat je wel vind waar je naar opzoek bent. Voorraad & levertijd indicatie ontbreekt. Prijzen waren aantrekkelijk.

Het item dat ik zocht hebben ze in het assortiment. Tijdens een telefoongesprek op vrijdag 5 juni werd mij verteld dat ik het item dinsdag 9 of woensdag 10 juni wel in huis zou hebben. Prima, want ik zou het item graag het volgende weekend gebruiken, wat ik ook heb aangegeven.

Nadat ik via de website en een overboeking had betaald kreeg ik daar netjes een bevestiging per e-mail. van.
Tot zover de communicatie van Paradise Electronics. Zie verder bij Verzending.

Door het ontbreken van voorraad en levertijd indicatie vind ik niet dat ze een 'voldoende' verdienen. Eerder matig, maar dat ontbreekt als beoordeling.

Helaas op 10 juni geen levering. Ik heb per telefoon contact gezocht met Paradise Electronics. De persoon die er over ging was niet aanwezig, zou mij met een uurtje terug bellen.
Dat is niet gebeurd.
Zelf maar weer terug gebeld, deze wist mij te melden dat het aan hun leverancier lag en dat het zeker vrijdag 12 juni zou worden geleverd.
Aangezien er vrijdagavond 12 juni nog niks was geleverd heb ik ze per mail verzocht aan te geven of er nog geleverd zou worden of niet. Aangezien ik het item echt nodig had.
Helaas geen enkele reactie op ontvangen.

Vanmorgen (16 juni) lag de website eruit en werd ook de telefoon niet beantwoord. Tja... wat ga je dan denken, cirsis, zoveelste bedrijf dat over de kop is? Dag gespaarde euro's?
Maar wederom een e-mail gestuurd met daarin het verzoek om mijn bestelling te annuleren en het geld terug te storten. Het gevoel van een klant aan het lijntje houden overheerste nogal bij mij.

Vervolgens staat vanmiddag de postbode aan de deur met een pakket met daarin mijn item. Item in originele verpakking netjes in een grote doos met luchtkussens en papier snippers verpakt. Aangezien ik hier over helemaal niks qua communicatie over had ontvangen een verassing.
Pakket in ontvangst genomen en nog maar een mail gestuurd dat het pakket inmiddels is afgeleverd, maar dat ik het toch prettig had gevonden als men enige vorm van communicatie met een klant zou hanteren, zeker als de initele leverdatum met een week is overschreden!

Op beide e-mails van vandaag geen enkele reactie meer mogen ontvangen, geen excuses niks.
Nazorg/klanttevredenheid zou in mijn optiek geen kwaad kunnen.

Hadden ze van te voren aangegeven niet te kunnen leveren op de aangegeven datum, had ik het ergens anders besteld.

Door het niet halen van de afgesproken leverdatum, het ontbreken van de verzendbevestiging (Track & Trace) en de gebrekkige communicatie een zeer slechte beoordeling.