Op 12 maart heb ik een headset besteld bij 4allclients. Je kunt inloggen en in je account kijken bij de orderstatus, maar de leverdatum werd gewoon steeds met een paar dagen verlengd. Op 3 april was het product nog steeds niet geleverd en heb ik maar eens een mail gestuurd (kan alleen via een contactformulier op de website, een direct e-mail adres zou prettiger zijn). Krijg (al snel) reactie dat het product helaas niet op voorraad is en dus later geleverd zal worden. Dit herhaalt zich nog twee keer, telkens verschuift 4allclients de leverdatum een paar dagen.
Totdat ik op 15 april (dus meer dan een maand na de besteldatum) eindelijk bericht krijg dat de headset helemaal niet meer leverbaar is. Toegezegd wordt dat ik mijn geld uiterlijk binnen vier weken terug krijg, maar waarschijnlijk eerder. Op 13 mei heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Dus maar een mail sturen, waarop ik als reactie krijg dat het binnen 1 a 3 werkdagen terug zal worden gestort. Gisteren, 18 mei, krijg ik een e-mail dat ze het geld terug hebben gestort, maar op de bank zie ik het nog niet. Inmiddels zijn we dus al meer dan twee maanden verder sinds ik de headset heb besteld en ik heb noch de headset noch mijn geld terug.
Ik koop nooit meer iets bij 4allclients. Hun e-mails staan bol van het proza waarin ze pretenderen klantvriendelijk te zijn, maar hun beloftes komen ze herhaaldelijk niet na. Je wordt als klant aan het lijntje gehouden.
Rapporteer