Fotovideoboom.nl

Wat het eerste opvalt, is dat fotovideoboom.nl een enorm productaanbod heeft rondom fotografie.Het product, dat ik zocht (een Raynox voorzetlens voor mijn Canon Powershot G9) was dan ook niet bij veel andere shops te vinden. Het was bovendien schijnbaar op voorraad. Hierbij ook meteen het eerste kritische puntje. Nergens op de site kon ik vinden wat de voorraadindicatoren precies betekenen. Een eerste vraag over de samenstelling van het product werd vlot beantwoord. De prijzen lijken (voor zover vergelijkbaar) netjes.

Op de site staat vermeld: 'indien op voorraad en vòòr 17.00 besteld en betaald, heeft u de bestelling de volgende dag in huis'. Mooi, dacht ik. De voorraadindicator staat op groen, vóór de middag besteld en met I-Deal betaald, morgen binnen.
Na bestelling (op dinsdag) een automatische bevestigings e-mail ontvangen en daarna was het radiostilte. Op donderdag toch maar eens gebeld hoe het er mee stond. Had als afleveradres mijn werkadres opgegeven en daar is op zaterdag niemand als de postbode langs komt. Er bleek een sleutelfiguur voor de afhandeling van de bestellingen weg te zijn en men kon niet in zijn mailbox. Een beetje knullig is dat wel. Mij werd beloofd, dat het nog dezelfde dag verzonden zou worden. En inderdaad, op vrijdag in de loop van de ochtend keurig en netjes verpakt afgeleverd.
De communicatie (ook de (semi-)automatische) kan beter. Een track&trace code zat niet in de e-mail bevestiging, maar moest van de site gehaald worden.
De probleempjes zijn voor mij geen reden om deze shop in de toekomst links te laten liggen.