Winkelier was net verhuisd naar een nieuw pand dat men nog aan het inrichten was. De ontvangst was prima en het verhaal zeer enthoudiast. Ik vroeg expliciet naar een apparaat dat mijn oude videoś (mpg en avi) zou kunnen afspelen en dat was met de MVix MX780HD geen enkel probleem, aldus de winkelier. Dat kwam dan mooi uit, want dat is nog eenr edleijk geodkoop apparaat ook nog en volgens de spec zou dat dus inderdaad mogelijk zijn.
VerzendingHeb apparaat in de winkel gehaald
KlantenserviceBij thuiskosmt en na de installatie van mijn video (mpg en avi) bleken velen daarvan niet door het appraat te lezen te zijn. Ik heb daarop meerder malen gevraagd om hulp, maar die bleef uit. Ik weet van de winkelier tot op heden nog steeds niet welk avi formaat nu wel of niet gelezen kan worden. Het enige dat hij me wist te vertellen was dt ik het apparaat terug kon brengen met inlveren van 10% ofwel er wrodt onder valse voorwendsels een aparatr verkcoth dat niet doet wat door de winkelier is beloofd. die weet geen oplossing anders dan dat hij er 10% aan verdient en jij zonder apparaat zit. Ik weet intussen via de consumentenbond dat de volle 100% terugbetaald moet worden, dus de voorwaarden van de betreffende levarancier kunnen wettelijk niet eens.
Het meest wrange is nog dat ook MVIX Benelux mij nog steeds niet hefft kunnen vertllen welke avi en mpg formaat het betreffende apparaat kan lezen. Wel heb ik van hun wat tips gekregen om mijn films te kunnen converteren, maar ook daarvan kunnen sommigen het betreffende AVI formaat niet lezen. Intussen heb ik al wel een conversie programma gevonden. Dit is echter neit gratis, maar voor enige vergoeding hooef ik je daarvoor dus niet bij RHISC aan te komen, die wil alleen zelf snel geld verdienen.
Kortom; ik ben zeer ontevreden over de nzorg, het lijkt er op dat deze leverancier alleen maar wil  verkomen en niet weet dat er ook daarna nog enige hulp nodig kan zijn.
Enige nuance is hier gewenst. Ter verduidelijking. Online verrichte aankopen hanteren we 100% retourrecht. Deze klant heeft in onze reguliere fysieke winkel op zaterdag middag deze speler gekocht. Let op aankopen in winkels is het retourrecht een gunst en geen recht! Zie www.consuwijzer.nl wij hanteren formeel bij aankopen in onze fysieke winkel dus niet bij online aankopen retour clausule van 10%. Dit staat tevens vermeld op de factuur die de klant meekrijgt. Lang verhaal kort houden MPEG of AVI is een container die uit zoveel verschillende codecs kan bestaan dan deze op onze MediaPlayers niet altijd aftespelen zijn.... Wij adviseren ook als als men in de winkel langs komt en bepaalde films moeten afspelen neem deze mee op een USB stick zodat we ter plekken eea kunnen testen! We hebben de de klant diverse malen per email aangeboden als coulance om de speler terug te brengen 100% credit en kop koffie GRATIS of test materiaal meetnemen op USB stick en een alternatieve speler uit te zoeken... tot onze verbazing is hier geen gehoor aan beide opties aangegeven....