Twee en een halve week geleden wilde ik een nieuwe sony bravia TV bestellen. Na een rondje bellen kwam ik al snel uit bij goedkopen.nl omdat zij mij konden toezeggen dat de tv met een week leverbaar was. (46w5500, is het nieuwste model van sony en toen nog nergens leverbaar). Snel online de bestelling gedaan en het geld overgemaakt. Na één week wachten, geen tv maar ook geen reactie van goedkopen.nl. Toen maar een email gestuurd, na twee dagen geen reactie op mijn mail. Helaas moest ik toen het dure 0900 nummer van goedkopen.nl bellen (70 cent per minuut!!), na enkele minuten in de wachtrij eindelijk iemand aan de lijn. Deze werknemer gaf aan dat de tv moeilijk leverbaar is (een week geleden was dit nog niet het geval, vreemd) maar dat ze de tv over enkele dagen binnen zouden krijgen. Helaas bleef het na dit telefoontje weer stil aan de kant van goedkopen.nl Na enkele dagen maar weer gebeld (standaard kom je eerst enkele minuten in de wacht voordat er iemand aan de lijn komt). Er is toen weer beloofd dat de tv binnen 2 dagen binnen zou komen en dat ik terug gebeld zou worden. Na drie dagen weer geen reactie van goedkopen.nl, hierop heb ik mijn order geannuleerd. Het enige postieve aan goedkopen.nl is dat mijn geld binnen twee dagen weer op mijn rekening stond. Goedkopen.nl werd voor mij duurkopen, aan telefoonkosten en geen tv!
Geen reactie op mail, duur telefoonnummer en geen vriendelijke klantenservice.
Het product is nooit geleverd.
KlantenserviceGeld werd wel op korte termijn terug gestort.
Rapporteer