RAF

De website is duidelijk van een winkel die niet zo erg thuis is in e-commerce. Als je goed kijkt, kom je er echter wel uit. Status informatie wordt echter niet bijgehouden en een bevestigende e-mail of telefoontje een dag van tevoren is er ook niet bij. Ik heb zondag besteld en maandagmiddag maar zelf moeten bellen hoe het ermee stond. Ze konden niets want ze moesten iets doen, inventariseren ofzo. Dinsdag na een ochtend wachten (geen mail en geen telefoontje gehad) maar weer 's middags gebeld. Weer vaag verhaal over inventariseren maar er kon een afspraak worden gemaakt. Pas vrijdag maar de verzendkosten zijn laag dus zeur ik niet daarover.

Vrijdagmiddag tussen 3 en 5 zou de TV bezorgd worden. Vrijdagmiddag dus vrij genomen van mijn werk zodat ik reeds vanaf 2 uur op mijn TV zat te wachten. Mijn broer en een vriend waren er ook om me te helpen met de plaatsing en de instelling van het apparaat. Toen de TV om 17:15 nog niet besteld was maar weer gebeld. De klantenservice zei dat het bezorgd zou moeten worden maar kon de buitendienst niet meer bereiken?! De medewerkers van RAF hebben blijkbaar nog geen mobiele telefoon? Erg vreemd en ongeloofwaardig. Tot 19:00u gewacht op niets.

De volgende dag geen mailtje of telefoontje over het verdere verloop dus ik maar weer bellen. Nu reeds voor de 4e maal dat ik moest bellen! De televisie zou binnen 2 uur bezorgd worden. Dit werd gedaan door 2 aardige jongemannen met verstand van zaken. Dat was goed.

Een kleine compensatie zoals bv een HDMI kabel had ik op zijn plaats gevonden.

RAF is een prima winkel als je er wilt afhalen maar via het internet zal ik het niet snel meer doen.