Telecomadvies

Heb hier op 17 december jongstleden een telefoon besteld voor mijn schoonzusje.
Heb lang gezocht en de juiste kleur gevonden bij telecomadvies. Mijn eerdere bestelling ging goed, Dus ik dacht prima dat doen we nog een keer ( had toen een TTYN2 besteld)

Aldus geschiedde. Ik vulde mijn personalia in. (waarom geen account voor vaste klanten?) en betaalde netjes met Ideal.
Geen bevestigingsmail. Gelukkig een Printscreen gemaakt en afgedrukt.
NU weet ik dat het met kerstperiode altijd druk is. dus ik verwachtte de telefoon niet binnen 24 uur. maar wel voor kerstmis.
Echter mijn verbazing wordt gewekt als ik op zaterdag 20 december een briefje in de bus heb, met de melding dat ik er niet was. En dat ze het maandag weer gingen proberen.

Helaas was ik zoals normaal gewoon aan het werk. Echter nu geen briefje in de bus. Ik na kerst eens gebeld met telecomadvies. die geven aan dat het pakketje bezorgd is bij mij. (vreemd ik heb geen track en trace gehad?) dus ik vraag die gegevens op bij medewerkersvan de supportdesk. Die krijg ik en geef aan dat dit niet bij mij is bezorgd. dus ik vraag de handtekening op. ( na veel gezeur krijg ik die) Tot mijn verbazing krijg ik op de mail een handtekening te zien. maar die is duidelijk niet van mij. Ik klim weer in de telefoon, en bel wederom op. NU krijg ik medewerker aan de lijn die de case erbij pakt.
Zij geeft aan dit dit vanaf nu niet meer hun probleem is. en dat ik het maar met TNT moet uitzoeken. Tnt toch maar gebeld ook al is dat niet mijn plicht. Die geven aan de postbode te vragen bij mij langs te komen. Die komt langs en meldt dat hij het bij de onderburen heeft afgegeven. Echter heb ik geen briefje niks gehad. Hierna bel ik weer eens met medewerker echter krijg ik nu een andere medewerker aan de lijn, die mij verteld dat ze niks kunnen doen.
Heb ze gemeld dat ik zowel consumentenwijzer en de thuiswinkel heb ingeschakeld waar ze bij zijn aangesloten. En dat ik dit bij de geschillencommissie meldt. Dit is overigens nu in gang gezet.
Mijn vriendin probeert het nog eens bij medewerker en die laten nu toch ook een onderzoek starten. Moet dat echt 6 weken duren? als ik binnen 48 uur het antwoord weet?

Enfin Waardeloze afhandeling.

Tip. laat het aub ook op een ander adres bezorgen in plaats van het thuisadres,

wel verstuurd niks ontvangen. Schuld ligt voor mij bij hun

Kan dus geen oordeel geven over verpakking wel over het feit dat er geen legitimatie wordt gevraagd.. dat vind ik toch wel handig.

Track en trace is niet bij mij in de mail gekomen. terwijl ik toch echt mijn zakelijke mail heb ingevuld.

in 1 woord. WAARDELOOS.

Geen advies, geen behulpzaamheid, geirriteerde medewerkers als je te vaak belt.
nee mij zien ze hier nooit meer. via bol.com binnen 48 uur binnen, en ook direct op de zaak.