Op 14 januari 2009 Ik heb een acer pc scherm besteld. Na 3 weken wachten en geen bericht gekregen belde ik voor de aflevering. De klantenservice vertelde dat de bestelling was voor 2 weken verschoven en het was niet zeker of dat nog leverbaar was.
VerzendingIk annuleerde de bestelling telefonische en per email met het verzoek om bevestiging en terugbetaling. Ze hebben geen bevestiging teruggestuurd.
KlantenserviceDe week daarna belde ik voor de bevestiging en terugbetaling. De klantenservice zei dat ze de zelfde week worden betaald. Tweede week daarna geen terugbetaling, ik belde weer klantenservice. Ze zeiden nu dat ze de volgende betaalronde zouden betalen.
Derde week daarna belde ik de administratie een aantal keer. Elke keer zouden ze checken en mij zouden terugbellen maar ze bellen nooit terug. Na veel bellen kreeg ik iemand die zei de betalingopdracht pas bij haar binnen was en die worden nog behandeld.
Na heel veel geduld en frustratie, kreeg ik eindelijk op 3 maart 2009 het geld terug voor een bestelling die niet kon worden geleverd. Ik wachte 3 weken voor de bestelling en daarna nog drie weken voor de terugbetaling.
Mijn ervaring van dit bedrijf is dus heel slecht. Het systeem duigt niet en de dienstverlening is rooduit slecht. Ik zal nooit meer bij
ze bestellen.
Rapporteer