De website was overzichtelijk en duidelijk, dacht ik. Achteraf bleek, net als bij de andere reactie, dat op voorraad niet op voorraad betekent en dat een levertijd van 2 tot 10 werkdagen niets zegt over de daadwerkelijke levertijd.
Ik kreeg dezelfde dag nog een bevestiging van mijn bestelling, maar heb daarna niets meer over mijn bestelling gehoord, altans niet uit initiatief van de Audio Control medewerkers.
Omdat ik hierna maar niets hoorde ben ik zelf 21 januari gaan vragen hoe het met mijn bestelling zat. De maximale 10 dagen levertijd waren allang verstreken. Een dag later kreeg ik antwoord: "De levertijd van deze audio set is naar verwachting half februari.". Op de site stond bij het product die dag echter nog een levertijd van 2 tot 10 dagen.
Weer wachtte ik geduldig en 18 februari maar weer gemaild dat half februari toch ook echt voorbij was en ik toch wel wilde weten waar mijn bestelling bleef. Wederom een dag later antwoord: "Het is momenteel onzeker of de HTS5105 nog komt. Als u uw bankgegevens aan ons door geeft zullen wij het totaalbedrag terug storten naar u.".
Ik heb het geld binnen een week teruggestort gekregen en heb het product elders besteld. Daar konden ze het gewoon bij de Onkyo leverancier bestellen en binnen 2 dagen ontvangen.
Samengevat:
Website: overzichtelijk, maar de voorraadinformatie slaat als een tang op een varken
Makkelijk shoppen: ja
Bestellingsbevestiging: ja
Betalen: o.a. iDeal
Statusupdates: nee, tenzij je erom vraagt
Bereikbaarheid: goed, snelle reacties
Prijzen: gemiddeld
Vervangend product: is niet aangeboden
Ik heb de bestelling helaas nooit ontvangen.
Rapporteer