Mokio BV

Na eerdere goede ervaring met Mokio (zie mijn review verderop) besloot ik om mijn nieuwe TV ook bij hen te bestellen. Hoewel ze niet het allergoedkoopst zijn, was ik de vorige keer erg te spreken over de service, bereikbaarheid en bezorgdienst van Mokio.

De website werkt prima (en is er sinds m'n vorige aankoop op vooruit gegaan; het probleem met de bevestiging van de bestelling is opgelost) en is overzichtelijk. De bestelprocedure loopt soepel en het kiezen van een bezorg- en betaalmethode werkt prima.
Overigens is het mogelijk te kiezen voor gratis bezorging of twee bezorgmethoden met een hogere service. Die zijn beiden wel betaald, maar zorgen er bijvoorbeeld voor dat ze je product naar boven brengen, aansluiten, instellen en controleren.

Omdat ik een plasma-TV besteld heb (en die dingen best fragiel zijn) heb ik ervoor gekozen om met PIN bij aflevering te betalen. Op die manier wist ik zeker dat ik pas hoefde te betalen als ik een werkend product had staan. Het is ook mogelijk om met iDEAL of via een "ouderwetse" overschrijving te betalen.

Helaas was de levertijdindicatie niet helemaal correct; ik heb wat langer op m'n TV moeten wachten dan de 3-7 dagen die op de website vermeld stonden. Deze tijd is echter ook maar een indicatie. Blijkbaar was m'n TV bij de toeleverancier van Mokio ook niet op voorraad en moest 'ie dus nog van wat verder weg komen.

Waar ik wel erg over te spreken ben is de bereikbaarheid van Mokio toen ik vragen had over m'n bestelling. Ik heb ze een keer gebeld voor ik m'n bestelling geplaatst had (om te vragen of ze in het weekend bezorgen) en toen de bestelling was geplaatst heb ik nog een keer contact gehad over het bezorgmoment.

Mokio heeft de policy om één of twee dagen voor levering te bellen om het moment van de levering door te geven en dat werkt prettig (beter dan zelf via een website constant moeten checken wanneer de bezorger komt).

Grappig genoeg had de bezorger ook deze keer vertraging i.v.m. sneeuwval en gladde wegen (net als de vorige keer, zie vorige review), maar hiervan werd ik netjes op de hoogte gehouden. Geen probleem dus, wat mij betreft.

De levering zelf verliep prima, de bezorger/installateur werkte vlot en netjes dus binnen een kwartier was 'ie weer op weg en kon ik gaan genieten van m'n plasmascherm!

Nog geen gebruik van hoeven maken.