Ik bestelde een Nokia E66, dit was de webshop met de laagste prijs. Website ziet er redelijk uit, wat wel jammer is is dat de specificaties volgens mij van GSMArena.com zijn gekopieerd.
Daarnaast kreeg ik een snelle respons op mijn gestelde vragen. Verder werd ik goed op de hoogte gehouden van de bestelling.
De verzending was zeer goed. Ik kreeg een Track&Trace-nummer die correcte informatie gaf. Product werd netjes afleverd door de pakketdienst van TNT. Het pakketje zag er netjes uit.
De originele doos zat in een iets grotere (anonieme) doos. De loze ruimte was gevuld met van de opvulchips. Dit geheel sloot perfect aan!
De factuur was ingesloten in de bruine doos. Daarnaast zat er een bon bij voor 25% korting bij een nieuwe bestelling van een telefoon+abonnement.
Nadat ik het toestel een dag gebruikt had viel mij op dat het toestel absoluut niet aan mijn verwachtingen voldeed. Toen heb ik gemaild of ik het toestel terug kon sturen als annulering binnen 7 werkdagen. Dat kon als het toestel geen gebruikssporen had, etc.
Alles dus weer netjes ingepakt (zo ver dat nodig was) en het RMA-formulier ingevuld op de website. Dit moest je ondertekend bijvoegen, echter kon ik niet direct printen dus dat wilde ik later doen. Dit formulier werd echter niet nog toegestuurd per e-mail. Wel een bevestiging van de aanmelding en een gratis (!) antwoordnummer. Na een telefoontje over dit formulier was dit geen probleem, als het RMA-nummer maar op de buitenkant van de zending stond.
Vervolgens op 13 januari 2009 aangetekend verstuurd en de Track&Trace-code naar GSMTrack.nl gestuurd.
Toen 15 januari 2009 een bevestiging van ontvangst gekregen per e-mail. Kort daarna een e-mail ontvangen dat het toestel om een beveiligingscode vroeg. Dat leek mij sterk, aangezien ik het toestel weer helemaal had teruggebracht naar de nieuwstaat (dus inclusief het kiezen van land, tijd, datum, etc.). Gereageerd dat dit waarschijnlijk **** was of anders de standaard Nokia-code 12345.
Vandaag, 19 januari 2009, een bevestiging gehad van GSMTrack.nl dat mijn bestelling is geannuleer en dat ik het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort krijg.
Al met al een nette en correcte service van GSMTrack.nl!
Rapporteer