Nette website. Als nieuwe klant geen problemen gehad.
bestelling gedaan ( Popcorn Hour A-110 ) via Ideal netjes op de hoogte gehouden van de status
Netjes Track en Trace gehad iets later dan verwacht verstuurd maar netjes op de hoogte gehouden van de status. ( er waren wat problemen met de import en douane)
Klantenservicepfff al het bovenstaande is helemaal teniet gedaan door de zeer gebrekkige aftersales.
De Popcorn Hour A-110 bleek na 2 dagen defect.
Mailtje gestuurd. geen reactie. nog maar een mailtje . reactie rma label en retour info. Tot zover ging het dus wel. RMA binnen gekomen en inderdaad na nog wat mailen.. hij is defect ( ze constateerde het defect niet, wat erg vreemd was want hij viel steeds uit na 5 minuten )
Ze zouden er 1 retour sturen ( di 14-10-2008 )
rack en trace gehad - pakket is kwijt niet aangemeld bij tnt nergens terug te vinden. Ze gingen dit uitzoeken bij TNT en zouden een nieuwe sturen. Daar zit ik nu nog op te wachten. Ze reageren niet op email. RMA afdeling is op vakantie of naar een beurs.
Tel. is het bedrijf ook niet bereikbaar en als je eens iemand spreekt dan moet je net bij een ander zijn en jahoor die is vrij.
Ik bel voor kerst , nee u moet volgende week even bellen, dat doen ik nee 5-1 weer. dat doe ik en jahoor RMA is dicht tot 14-1.
Ik weet niet meer wat ik nu verder moet doen. Maar ga 14-1 maar weer proberen te bellen 
Update: 22-1 eindelijk eens iemand aan de telefoon gehad (half uur naar een wachtmuziekje moeten luisteren ) en toen was het ineens allemaal heel snel geregeld.
veel excuses gehad van de medewerker en een upgrade van de popcorn een 1tb ipv 500gb
gelijk verstuurt met UPS en vandaag bezorgd
de aanhouder wint......
nu maar hopen dat ie blijft werken.
Rapporteer