Doelbewuste oplichters. Mijn ervaringen zijn vrijwel identiek aan die van anderen: ze geven aan dat ze iets op voorraad hebben, wat niet zo is. Je krijgt geen bevestiging dat je iets besteld hebt. (gelukkig wel van iDeal) Op email wordt niet gereageerd.
Er wordt via hun dure 'helpdesk' (0,50 per minuut) gelogen over dat ze correspondentie beantwoorden. Ik vroeg om een -directe- bevestiging van mijn annulering via email. Ik bleef aan de lijn (wel 20 minuten?!) om de email te ontvangen maar hij kwam niet aan, ook niet toen ik een alternatief emailadres opgaf. "Hij is toch echt net verstuurd, meneer..."
Mijn bestelling was geannuleerd en "...over 10 dagen wordt uw geld teruggestuurd..." Is nooit gebeurd.
Ik ben erin getuind omdat ik positieve reviews las als je ze (snel) Googled. Ik heb geen enkele twijfels dat die er door henzelf op gezet zijn. Ik vind het een wonder dat ze nog zaken doen maar dat zal binnenkort wel afgelopen zijn...
Ze hebben niks verzonden ondanks de belofte om dat binnen 2 dagen te doen. Zeer slecht dus.
KlantenserviceGeen reactie op mijn email waar mijn bestelling bleef. 20 minuten aan de lijn a 0,50 per minuut om dat opgehelderd te krijgen, wat niet lukte. Vervolgens tot 3 keer toe geen reactie op pogingen in contact te komen dmv email en 'klachtenformulier'.
Update: vandaag, 2 dagen na het plaatsen van deze shopreview, is het geld teruggestort. Overigens zonder verklaring, begeleidend emailtje, excuses. Ik was al bezig met een advocaat en had dat ook aangekondigd bij ze.
Ik heb zoveel moeite en energie gespendeerd aan dit 'bedrijfje', ben nog eens een tientje aan telefoonkosten kwijt aan ze en zal NOOIT MEER ZAKEN MET ZE DOEN.
Rapporteer