Mertcom

Ik was op zoek naar een FloppyDTV-S2. Na wat onderzoek op Internet bleek dat Mertcom een van de voordeligere aanbieders was die het op voorraad had.De algemene indruk van de site was goed. De omschrijving van het product klopte grotendeels, hoewel de omscrijving nog niet helemaal was aangepast op de nieuwe FloppyDTV-S2 en kennelijk was geschreven op basis van de oude FloppyDTV. Na wat mailcontact kreeg ik de verzekering dat het zou gaan om de nieuwe FloppyDTV-S2. Iets meer duidelijkheid in de omschrijving op de site zou welkom zijn.

Na bestelling en betaling via iDeal kreeg ik een bestellingsbevestiging. Het proces van het afleveren was goed te volgen door regelmatige statusupdates dmv email van de zijde van Mertcom.

Ik heb een goede indruk overgehouden aan het bestel-, verzend- en aftersales-proces bij Mertcom.

Ik heb mijn bestelling snel ontvangen (2 dagen na bestellen). De verpakking was ruim voldoende en er waren geen beschadigingen. Na verzending van het pakketje werd er een email naar mij gestuurd met het Track&Trace nummer van het pakketje. Al met al werd het verzendingsproces door mij als een duidelijk en helder proces ervaren.

Mertcom stuurde ook een email met een uitnodiging om een review van het product op hun site te geven als mede met een link naar Tweakers voor de Shopsurvey. Ik ervaarde dit als positief: kennelijk geeft de leverancier om hoe hun klanten het bestelproces ervaren en heeft ze voldoende vertrouwen in de juiste afhandeling hiervan.