Dell (B2B)

Ik heb bij Dell een XPS M1530 besteld voor mijn aankomende studie bij Windesheim. Zie voor meer info over de laptop mijn review: http://tweakers.net/productreview/8953

Wat ik zelf een beetje tegen vond vallen is de website, deze is niet erg overzichtelijk. Het is wat te druk, en je moet goed kijken wat je nu eigenlijk doet.

Na de bestelling kreeg ik netjes een bevestigingsmail met de factuur en verwachte leverdatum 24-11-2008

Laptop is besteld 10-11-2008

Ik werd aangenaam verast toen ik 12-11-2008 al een mail kreeg, dus 2 dagen na bestelling, waarin stond dat de Laptop verzonden was en 14-11-2008, 4 dagen na bestelling afgeleverd zou worden door UPS.

En inderdaad vrijdag 14-11 stond UPS voor de deur met 3 dozen. Na het zetten van mijn handtekening kon ik gaan uitpakken. Zoals ook in mijn review te lezen is met onderbouwende foto's, is de laptop zeer zorgvuldig verpakt. en zeer compleet. Ik ben dus zeer tevreden met de levering.

Ook dit is gewoon hartstikke goed, ik had een paar kleine probleempjes, bij het bellen naar de XPS klantenservice wordt je zeer snel te woord gestaan, geen eeuwen in de wacht.

Ik heb 2 keer gesproken met de XPS klantenservice en beide keren had ik echt de indruk dat de persoon aan de andere kant echt technische kennis heeft van het product (wat lang niet altijd vanzelfsprekend is) en we kwamen dus ook al vrij snel tot de oplossing.

Het waren kleine puntjes dus een monteur was niet nodig, dat kan ik dan dus ook niet beoordelen.

Edit: 12-12-2008 1 van de 2 laptops vertoonde meerder dode pixels, gemeld bij de klantenservice, en heel netjes werd gelijk de volgende werkdag het scherm vakkundig vervangen. Geen negatieve punten dus.