Smartphonestunts.nl

21 augustus 2008 HTC Touch Pro besteld. Stond op voorraad op de website. Uiteindelijk 5 weken geduurd met veel bellen mailen en zelf dingen regelen bij Vodafone. Vanuit zichzelf doen ze niks en zeggen ze maar wat. Je word erg aan het lijntje gehouden.


Website is redelijk overzichtelijk en alles is wel aardig duidelijk te vinden.

Ze geven echter al misleidende informatie met de voorraadstatus. Dit is in geen velden of wegen gekoppeld aan een database en staat er puur als lokkertje.

Mijn toestel HTC Touch Pro zou op voorraad zijn maar uiteindelijk heeft het 5 weken geduurd voordat ik hem had. Dit kwam voor een deel omdat hij niet op voorraad was aldus hun, terwijl dit op de site altijd nog op voorraad heeft gestaan gedurende de 5 weken.

Ook hebben ze geen Track & Trace bij hun bestellingen wat het heel irritant maakt, omdat ze ook heel slecht en langzaam reageren op emails. Ze doen vrijwel niet aan communicatie met de klant, tenzij je zelf er constant achteraan zit. Hierdoor zit je steeds in het donker over hoe of wat. Geen statusupdates dus.

Bellen lukt aardig makkelijk alleen werken ze daar allemaal langs elkaar heen en zeggen ze dingen die ze niet waarmaken. Mijn simkaart zouden ze bijv. al eerder sturen maar nooit gebeurd. Heb dus al week mijn abbo lopen betalen terwijl ik nog geeneens mijn simkaart had.

Na heel veel bellen en mailen en veel gezeik kreeg ik mijn bestelling 5 weken nadat die was geaccepteerd. Als ik zelf niet was gaan bellen en mailen had het nog wel 2x zolang kunnen duren omdat ze bij fouten en problemen zelf nergens achteraan gaan en ook geen communicatie met de klant hebben vanuit zichzelf.

Ook zou ik een gratis bureaulader krijgen, maar die heb ik tot op heden nog steeds NIET!! Dit is dus meer dan 2 maanden nadat mijn bestelling geaccepteerd was!
Rede: niet op voorraad.

Wat ook frapant was dat ze mijn bestelling onder Rembours verzonden terwijl ik dit niet had aangegeven. Het was een noodverzending denk ik, omdat ik de vorige dag nog gedreigd had aan de telefoon dat ik er klaar mee was.
Geen Track & Trace dus, ook heel slecht dus bij een bedrijf die je verder ook in het donker laat.

Ik heb dus nog steeds niet mijn bureaulader. Heb er al over gebeld en er was dus geen voorraad. Daarvoor had ik nog erover gemaild maar kreeg geen antwoord dus maar bellen dan. Paar dagen later toch antwoord op de mail en zelfde.
Wacht nog weekje en dan maar weer mailen... Het is al 9 weken geleden sinds mijn bestelling maar ach...