MP3spelers.nl

Op 6 juni via iDeal een iAudio 7 4 GB silver en travel charger besteld. Deze was bij MP3spelers.nl in de aanbieding. De website was overzichtelijk met genoeg zoek mogelijkheden. Ik kreeg netjes een bevestiging van de bestelling.

De bestelling had ik snel ontvangen (te tracken via track&trace) in een stevige doos. Ik had het pakketje ergens anders laten bezorgen en hier werd het ook netjes afgeleverd.

Na de speler uit te hebben gepakt bleek het een DOA te zijn. Erg vervelend en balen maar kan gebeuren. Vervolgens een RMA nummer aangevraagd met de mededeling dat ik graag een nieuwe speler zou willen ontvangen aangezien hier overduidelijk iets mis mee was. Ook medegedeeld dat ik de verzendkosten (ik kreeg geen antwoordnummer doorgegeven) graag vergoed zou willen hebben.

Na het ontvangen van een RMA nummer (wat enige tijd duurde) de speler met accessoires voor 6,20 euro opgestuurd naar MP3spelers. Gelukkig was TNT ook wakker en stuurde ze het pakketje naar het retouradres wat ik op doos had gezet dus na een dag kreeg ik het pakketje weer aangeboden. Na een tweede poging het pakketje wel bij MP3speler.nl afgeleverd.

Enkele dagen na het versturen kreeg ik de speler met alle accessoires weer terug. Tot mijn ontevredenheid zag ik een reparatiebon bij het pakketje zitten. De speler was dus gerepareerd en ik had geen nieuwe gekregen, dit vond ik erg jammer aangezien ik nu dus dezelfde prijs heb betaald voor een gerepareerde speler.......afijn.....hij werkte wel.

Na enkele weken waren de verzendkosten nog steeds niet bijgeschreven op mijn rekening dus ik heb vervolgens gemaild naar MP3spelers.nl maar krijg keer op keer geen antwoord. Vervolgens de telefoon gepakt en e.e.a. uitgelegd. Degene aan de andere kant van de lijn vroeg mij of er 'afgesproken' was of ik de verzendkosten tegoed kreeg. Dit vond ik een rare vraag aangezien overduidelijk was dat het een DOA betrof, er was dan ook niets afgesproken maar had het wel vermeld. Ze zouden er een aantekening van maken maar heb hier nu 3 weken later niets meer van gehoord en ook geen geld retour gekregen. Ik heb nu dus meer betaald voor een gerepareerde speler. Als ik zo zou werken qua aftersales kan ik mijn toko wel gaan sluiten........zeer slechte aftersales!

Update 05-09-2008: Vandaag de verzendkosten vergoed gekregen, daar ben ik blij mee! Gelukkig is de zaak nu afgedaan.