Mirolin

Ik had mirolin gekozen vanwege de lage prijs (tweakers price watch) van de SATA BR drive van LG. Voor de rest nog nooit klant van mirolin geweest en de website zag er betrouwbaar en overzichtelijk genoeg uit en het betalen verliep vlekkeloos. Hierna mail ontvangen met de bevestiging en hierna de melding van versturen. De drive kwam 2 dagen na bestelling binnen, Top levering ! Geen beschadigingen, pakket compleet en ik heb de drive geinstalleerd. De combinatie van SATA-Drive/MoBo, Vista 64 en Blu Ray (HDCP) enz. maakte dit tot een spannend project. Zo bleek het ook in praktijk uit te pakken aangezien ik de drive niet aan het werken kreeg en ik op internet al her en der wat problemen begon tegen te komen met deze drive. Met de insteek dat het mogelijk aan de drive lag, contact opgenomen met mirolin en het was geen probleem om de drive via hun RMA terug te sturen. RMA nummer ontvangen en een begeleidend schrijven hoe e.a. terug gestuurd moest worden. De drive zou worden gechecked door de leverancier/LG en niet door mirolin zelf. De melding dat het maximaal 3 weken zou duren was een domper aangezien ik het hele BR gebeuren graag in mijn vakantieperiode zou hebben geinstalleerd. Contact opgenomen met Mirolin of hier niet iets aan te doen was. Alle zeilen werden bijgezet en werd de RMA procedure in enkele dagen doorlopen, vervolgens werd op mijn verzoek het bedrag van de bestelling aangevuld om zo de USB uitvoering van de drive te kunnen bestellen (perfect en snel geregeld) en binnen 1 week had ik dus een werkende drive aan mijn pc hangen.
Vooropgesteld dat beide partijen best in gedachten hielden dat de oorspronkelijke drive niet eens defect hoeft te zijn maar dat het gewoon een incompatibiliteitsprobleem kan zijn geweest.
Al met al top service en begrip voor het feit dat PC componenten lang niet altijd "plug&play" kunnen zijn.
Dit is een hele verademing t.o.v. webwinkels (en ik ben ze in het verleden tegen gekomen) met het standpunt: Product was getest door fabrikant, wij hebben er geen verstand van en hebben er niets mee te maken, oftwel succes met het zelf afhandelen met de fabrikant.
Hetgeen mij nog verder aan Mirolin op valt is dat men voortdurend hun best doet om te verbeteren en flexibel te blijven.

Aanrader !

Snel, Goed verpakt en keurige melding van status via email

Ongekend goed (zie ook het algemene verhaal). Zelfs na "normale" kantooruren komen er antwoorden. Wordt niet dwars gelegen en verzendkosten van de tweede drive werden ten laste van Mirolin genomen.