DVDRStore

Bijzonder fijne webwinkel met duidelijke website met ZEER scherpe prijzen en eerlijke informatie zoals o.a. mediacode en testen van branders en diverse media. Dit is bij andere webwinkels lang niet altijd aanwezig.
Daarnaast beschikt de eigenaar over alle kennis en is een mailtje genoeg voor evt. meer informatie. Mailtjes worden overigens snel beantwoord. Na bestelling ontvang je een bevestiging per mail.

UPDATE:
Het gaat goed zolang je kwaliteitsmedia koopt en het product onbeschadigd ontvangt. Ik bestel al jaren kwaliteitsmedia bij DVDRstore, dus ik spreek uit ervaring. Aftersales heb je dan niet nodig. Voordelige media (aanbiedingen) wordt door de eigenaar eveneens als goed tot zeer goed beoordeeld op de website en ook na advies per mail. Een uitzondering gemaakt en een bestelling gedaan.

Eerste product:
E-Proformance DVD+R gekocht. Advies van DVDRstore: “nooit geen problemen met deze schijfjes i.c.m. Pioneer DVR 115”.
Of ze goed branden kan ik niet beoordelen want na opening van de eerste cakebox bleek dat vrijwel alle schijven problemen hebben met de toplaag. Deze printable schijfjes zijn niet te gebruiken door het loskomen van de toplaag. Andere cakeboxen heb ik niet geopend want ik had vanaf dat moment geen enkel vertrouwen meer in het product. Ik heb DVDRstore gevraagd om de media te ruilen. De reactie werd al enigszins afstandelijk, ik heb herhaaldelijk moeten mailen om een antwoord te krijgen. Uiteindelijk kreeg ik groen licht om de media te retourneren. Omdat de verzendkosten van NL naar Luxemburg nogal prijzig zijn heb ik gevraagd of retour afzender vanuit de winkel mogelijk is. Dus DVDRstore komt niet zelf met een oplossing, die moet de klant aandragen. En vooral aanhouden anders komt er niets van terecht. Ik heb de kosten (EUR. 9,00) van retournering E-Proformance voor mijn rekening genomen. Feitelijk gezien niet juist, zie ook de algemene voorwaarden, want DVDRstore levert een ondeugdelijk product. Ik heb daar overigens geen probleem van gemaakt omdat ik verheugd was verlost te zijn van dit slechte product.

Tweede product:
Wederom wegens een zeer goede beoordeling op de website van DVDRstore en na advies van de eigenaar That’s Write DVD-R 4x gekocht. Het probleem: veel uitval en enkel tot 4 GB te branden. Extreem hoge PI/ PIF fouten, met name op het einde van de schijf. De buitenste rand van de schijf (opnamekant / dye) laat duidelijk allerlei vlekken en oneffenheden zien. Talloze testen gedaan met Nero CD DVD Speed en DVDinfoPro op 3 verschillende systemen (tip top geïnstalleerd en volledig up to date). 3 versies van Nero gebruikt en de volgende branders: NEC3500, NEC 4550, Pioneer DVR 110, Pioneer DVR 115, Pioneer DVR 215 en NEC Optiarc 7200 AS. Geen van de branders kan de media goed beschrijven. Met o.a. Ritek en Verbatim nooit problemen en uitstekende testresultaten met bovengenoemde configuratie en branders. Alle testen exact hetzelfde uitgevoerd, zowel met Verbatim, Ritek als met That’s Write DVD-R 4x.

Na ontvangst van That’s Write DVD-R 4x constateer ik helaas dat DVDRstore haar klanten voorliegt en bedonderd (zie verzending) en vanaf dat moment is er geen enkel normaal email verkeer meer mogelijk. Achteraf blijkt dan ook dat testen gedaan door de eigenaar eenzijdig zijn en in zijn straatje passen. De indruk ontstaat dat media die het eerst van de hand moet, restpartijen / oudere media, een beter testresultaat krijgt toebedeeld dan werkelijk het geval is. Eveneens blijkt nu dat de ‘kennis’ van de eigenaar erg eenzijdig is. Zijn wil is wet en de klant heeft altijd ongelijk. De klant is ook altijd het probleem.
Veel verder dan standaard mailtjes als “je moet de firmware van de brander updaten” komt hij niet. Is de firmware up to date, dan wordt het moeilijker en wordt de klant doorverwezen naar een erg goedkoop uitziend en simpel websitetje met wat algemene info. Verder zoek het maar uit, want het ligt niet aan het product maar aan de klant.
Ik citeer: “het probleem zit niet in de schijven, jij bent het probleem”.
Dan…. de brander is niet in orde, of het ligt aan Windows, of het ligt aan de PC, testprogramma’s zijn prut (letterlijk zo gezegd) … etc. Kortom, de klant wordt niet serieus genomen. Meerdere keren per mail verzocht om tot een oplossing te komen en zelfs aangeboden om de kosten te vergoeden. De antwoorden worden steeds grimmiger, onbeschoft, onprofessioneel en vol met spelfouten (geen typefouten maar spelfouten) die een kind van 10 jaar maakt.
Dit gegeven is hier op tweakers.net vaker te lezen. Klanten zijn zeikers. Voor de medetweakers even een reactie van de eigenaar van DVDRstore: Ik citeer: “meestal zijn het zeikers die op tweakers zitten die gelijk beginnen te blazen.”
Bij een negatieve beoordeling hier op tweakers.net, dat zijn er beduidend meer dan andere mediawinkels (één hiervan in Duitsland, is hier terug te vinden), zit de eigenaar er direct bovenop om zijn verhaal te doen. De opstelling en inhoud van zijn reacties op tweakers.net spreekt voor zich, de negatieve en arrogante houding straalt er gewoon van af. Hij heeft ook altijd gelijk en wil graag het laatste woord hebben. Gewoon zielig!
DVDStore beweert verder te gaan met haar service dan andere (web)winkels en dat ze niet alleen dozen schuiven.
Het zijn wel terdege dozenschuivers. Bij problemen zijn ze (vaak) niet thuis, verdraaien de waarheid en voeren een afschuifpolitiek, ofwel naar de vervoerder ofwel naar de klant.

Bestel al jaren bij DVDRStore en de pakketten zijn altijd stevig en prima verpakt. Nog nooit problemen gehad met beschadigingen e.d.
Zeer snelle verzending, meestal binnen 2 dagen in huis vanuit Luxemburg!
En boven de EUR 79, - GEEN verzendkosten.

UPDATE
Advies gevraagd en That’s Write DVD-R 4x (LEADDATA01) gekocht. Dit product is volgens DVDRstore een kwaliteitsproduct, beoordeling 4 sterren op de website. Zeer goed volgens de eigenaar. Was ik toen maar wakker geweest want korte tijd na de bestelling las ik allerlei horror verhalen betreft dit product. Vele testen online laten zien dat het een zeer twijfelachtig product is. Betrouwbare bronnen zeggen dat het 3de-rangs media is. Vaak niet tot het einde vol te branden, hoge PI fouten etc. Nog dezelfde dag, 06 augustus j.l, heb ik per mail verzocht om de order te updaten, meer geld uit te geven en gewoon zoals altijd betere media te kopen. Ook heb ik aangeboden om extra administratiekosten te betalen. Volgens mijn account op DVDRstore was de order nog niet verzonden in afwachting van retour komen schijfjes E-proformance. De volgende ochtend (07 augustus, ca. 11.00 uur) krijg ik als antwoord dat LEADDATA een van de betere is, nooit geen problemen mee. Overigens was het pakket gisteren reeds verzonden per DPD (dus op 06 augustus j.l). Hierbij had ik reeds mijn twijfels, maar ik kan en wil niet iemand vooraf beschuldigen. Op vrijdag 08 augustus wordt het pakket door DPD geleverd. Feitelijk staat nu vast dat het pakket NIET op 06 augustus maar op 07 augustus rond 16.00 uur is afgehaald door DPD bij DVDRstore. Dit is bevestigd door DPD (zowel schriftelijk als telefonisch). Een order update was dus geen enkel probleem geweest. Hier wordt je als klant dus voorgelogen en bedonderd.

Nu… de zending That’s Write is opgekocht uit faillissement, de media is reeds 5 jaar oud en komt niet in originele verpakking. Bovendien zijn veel cakeboxen volledig van 2 kanten opengescheurd van onder tot boven. Dit heb ik direct gemeld en volgens DVDRstore (ik wist dat dit ging komen, heb dit al eerder gelezen) is het transportschade. Ik heb de cakeboxen nader bekeken en kunnen constateren dat alle cakeboxen zijn vergrendeld (dichtgebrand / gesealed) onder bij de sluiting i.v.m. faillissement van That’s Write. Het is erg lastig om zo’n cakebox te openen, het deksel is gewoonweg niet open te draaien. Indien je de cakebox tracht te openen is hier enig geweld voor nodig en dan scheuren de deksels open. Dit houdt in dat de cakeboxen reeds eerder zijn geopend! DVDRstore blijft volhouden dat het transportschade is en wil de schade verhalen bij de vervoerder. Ik kan verzekeren (100%) dat het absoluut géén transportschade is. Het pakket zag er absoluut ongeschonden uit. Het is gewoon onmogelijk dat cakeboxen aan twee kanten volledig openscheuren door transport. Overigens zijn niet alle cakeboxen beschadigd, enkel die reeds eerder zijn geopend. Daarnaast is de schade aan de cakeboxen vrijwel identiek (met geweld geopend!). Ik hoef geen expert te zijn om dit vast te stellen, dit is zo overduidelijk.
Dit verhaal ook voorgelegd aan DVDRstore. Ze ontkennen het niet (dat de cakeboxen eerder zijn geopend en daardoor zijn beschadigd), ze reageren hier gewoonweg niet op. Negeren het gewoon, makkelijk toch!
DVDRstore heeft WEL verzocht om een foto van de defecte cakeboxen, zodat ze DPD aansprakelijk kunnen stellen. Defecte goederen versturen, net doen of je neus bloedt, en vervolgens de vervoerder aansprakelijk stellen! Dacht het toch niet!
Ook een reactie op mijn vraag waarom ik na mijn verzoek niet de gelegenheid heb gekregen om de order te updaten, het pakket was immers nog NIET verzonden, heb ik nooit gehad. Ook hier, gewoon negeren.

Onlangs bestelling gedaan en verkeerde keuze gemaakt. Gevraagd of ik media mocht ruilen tegen een ander product. Dat was geen probleem.
Helaas is het versturen van pakketten boven de 10 kg vanuit Nederland naar Luxemburg nogal prijzig.
DVDRstore bood aan de media bij mij af te halen (retourservice vervoerder), dat voor mij een stuk voordeliger is. Dus ook achteraf prima service. Ook na de koop worden vragen per mail snel beantwoord.

UPDATE (zie bovenstaande updates)
In eerste instantie een goede beoordeling, ik was zoals gezegd op dat moment verheugd dat ik verlost was van E-proformance. Wellicht ben ik iets te vlot geweest met beoordelen. Nadien heb je aftersales echt nodig en dan begint de ellende.
Uiteindelijk heb ik zelfs aangeboden de media (That’s Write) zelf terug te brengen, om te ruilen tegen kwaliteitsmedia en zodoende de koop niet te ontbinden. Dat mocht, maar enkel tegen betaling 2x verzendkosten! Hoe gek kun je het maken?

Ik citeer (letterlijk): “Dit is de rekensom, verzendkosten naar jou worden wel degelijk berekend. De eerste goederen zijn op onze kosten naar jou gegaan, je hebt alleen de retour kosten betaald waarbij je gematst bent.
2 * verzendkosten naar jou a eur 6,00 = 12,00
normaal krijg je administratie kosten maar die laat ik vervallen zoals toegezegd
Ik zet dit in het systeem, het kan niet geweizigd worden. In het magazijn weet men dat je komt, ze gaan geen enkele discusie met je aan. Enige opdracht is je deze goederen te overhandigen en de andere reour te nemen. Ze kijken wel of ze ongeopend zijn!”

De order is en zal niet worden gewijzigd nadat ik het product eigenhandig terugbreng. Althans niet in de zin dat het DVDRstore extra geld zal kosten. Achteraf extra kosten verzinnen is onredelijk.
2x verzendkosten betalen voor één pakket E-proformance? En dan ook nog eens een product van inferieure kwaliteit. Ik heb zelf de kosten betaald om het product te retourneren. Volgens de voorwaarden zou dat anders moeten, de klant hoeft niet voor de kosten op te draaien want het product voldoet niet aan de gestelde eisen. En dan durft hij ook nog te zeggen dat ik ‘gematst’ ben ! Dit is gewoon treiteren, maar dat zal duidelijk zijn. Ik als klant heb er alles aan gedaan om tot een oplossing te komen. DVDRstore werkt gewoon tegen op alle fronten, en dat met plezier! De klant kost het uiteindelijk geld, vervolgens extra geld, en blijft achter met een inferieur product (That's Write DVD-R 4x LEADDATA01). Dit was heel makkelijk te voorkomen geweest!
Maar zoals gezegd wordt dit waardeloze product gepromoot, geadviseerd en verkocht, want men wil het graag dumpen. Daarna net doen of je neus bloedt! Wat een handel.....

CONCLUSIE:
DVDRstore levert naast rommel ook goede producten (kwaliteitsmedia). Komt dit ongeschonden aan dan gaat het goed. Is het product beschadigd of het voldoet niet dan volgen er problemen.

De afwerkingskwaliteit van de E-proformance DVD+R 8x schijven is slecht. Niet kopen!

Alle geboden That’s Write schijven zijn opgekocht uit faillissement That's Write. Oude media, niet in originele verpakking (cakeboxen defect) en reeds eerder geopend (deels). Niet kopen!

De kwaliteit van That’s Write DVD-R 4x is zeer twijfelachtig, LEADDATA01 is doorgaans niet betrouwbaar. Niet kopen!

Koop liever elders, want de klantvriendelijkheid en service is zeer bedroevend. Bij problemen is DVDRstore absoluut niet bereid om de helpende hand te bieden. Snel irritatie, alles is te veel, ongemanierd, onbetrouwbaar, leugens... ga zo maar door.

De prijzen van andere media winkels in Duitsland liggen vrijwel gelijk en bieden eveneens gratis verzendkosten boven een bepaald bedrag. Met één van deze winkels heb ik ook ervaring, gewoon goed. Deze winkel is ook hier terug te vinden met beduidend betere beoordelingen!

In dit geval blijkt helaas dat sinds de komst van internet, iedereen met een oude schuur en het gratis php script osCommerce, een bedrijfje kan starten en zodoende zich kan verschuilen achter internet.

Indien er mensen zijn die meer informatie wensen, stuur gerust een bericht, ik zal z.s.m. reageren.