leverancier is niet of onvoldoende op de hoogte van de Wet Koop op Afstand (Colportagewet) c.q. weigert zich hier aan te houden
Verzendinggeen orderbevestiging met levertijd (volgens de wet verplicht!).
bestelling goed en stevig verpakt.
correct adres.
geen track en trace.
Ik bestelde per abuis Airlive MFP101U, bedoeld was de draadloze versie hiervan. Direkt na deze constatering heb ik email naar ct gestuurd. Zij blijken niet bereid om te ruilen omdat de verpakking open is geweest. Ik heb de colportagewet aan mijn zijde, want voor dit soort artikelen màg de verpakking geopend zijn. CT blijft echter halsstarrig weigeren. Per email de order ontbonden en gevraagd waar het pakket heen te sturen; zij blijven weigeren. Zelfs aangetekende brief wordt geweigerd!!!!
(en dan nog, wààr gaat het nou helemaal om: € 55,-!!)
Ga een dezer dagen contact opnemen met Consumentenbond.
Kan CT-Systemen op dit moment zeker NIET aanbevelen!
RapporteerGeachte klant,
Wij hebben u diverse opties aangeboden om uw probleem op te lossen, echter wilde u hier niks van weten.
Het is dan ook jammer dat u zich op deze manier negatief uit over ons.
Gelukkig verteld onze shopsurvey meer dan 1 verhalen welke wel positief zijn en betreuren wij het dat u deze weg hebt gekozen in plaats van een goede oplossing.
Met vriendelijke groet,
Best regards,
Richard Helfrich
CT-Systemen
Maartenbreetstraat 9
1752 AG Sintmaartensbrug
Tel. +31 (0)224-561767
Internet. www.ct-systemen.nl
E-mail. info@ct-systemen.nl
CT schrijft dat zij diverse opties aan mij hebben aangeboden.
Nadat ik hen hierover emailde, kwamen zij alleen aan met de optie dat ik de draadloze versie kan bestellen met de niet te geloven zo hoge korting van een procent of 15. Maar voor de eerder bestelde bedrade versie krijg ik niets terug. Zo zie je maar, met een foute leverancier, kun je wel de wet aan je zijde hebben, maar om dan daadwerkelijk je geld terug te krijgen.....
Nou, Richard, nog welbedankt voor je (helemaal niet) geweldige service. Bij CT bestel ik NOOIT meer!!!!!!!