deWinkel

Product zou (beperkt) op voorraad zijn. Geheel in lijn met eerdere bestelling, product niet op voorraad. Voor mij is dit toch vaak een overweging boven enkele euro's prijsverschil, hier wordt m.i. dan ook misbruik van gemaakt door te melden dat het product wel op voorraad is (zou aan winkel liggen die, maar op zondag besteld en dan nog wat verkopen?). Voor dit product was de levertijd circa een week. Voor een eerdere producten heb ik ruim 2 weken moeten wachten en om de snelheid er in te houden heb ik van product moeten wisselen en bijbetalen. Met name mijn ervaring met aftersales is teleurstellend te noemen (zie hiervoor aftersales).

Verzendingen zijn keurig verpakt.

Na telefonisch overleg product (koptelefoon) retour gezonden ("om hygienische redenen doen we dat normaal niet, maar zou in dit geval toch eigenlijk om verpakking gaan dus doe toch maar..."). Teleurstellend is het verkeerde retouradres op de bijgeleverde factuur, waardoor bij retourzending dubbel door mij is betaald. Uiteraard een week vertraging. Geen excuus, niets:"Tja, alwides niets ontvangen, dat is het verkeerde adres dat u heeft gebruikt...(?!)" Na ruim 3 weken van: "niet met mij, maar je moet mijn collega hebben en die werkt maar een dag per week", geen adequate oplossing voor retourname product of compensatie voor aanschaf ander product ("mijn-baas-staat-het-mij-niet-toe-routine"). Bij gratie wordt product nu kostenloos aan mij retourgezonden als compensatie. Bijzonder teleurstellend, firma geen aanrader.