De website is erg overzichtelijk, functioneel en intuitief. Je kunt zien dat hier veel aandacht aan is besteed.
Kocht hier een batterij voor mijn camcorder. Had hierbij keuze uit een normale versie en een 'zwaardere' versie. Voor het prijsverschil hoefde ik het iig niet te laten. De leverancier heeft veel kennis op dit gebied. Mocht de site niet duidelijk zijn dan geeft een kort mailtje vaak uitsluitsel.
De betaling ging via IDeal wat prima verliep. Voldoende statusupdates (zie ook aftersales) en prima bereikbaarheid van de leverancier. De prijzen liggen aantrekkelijk.
De verzending kwam al spoedig netjes binnen in een stevige bubble-enveloppe (bijzonder stevig). Er zaten enkele interessant uitziende stempels en lettertjes op.
De bestelling kwam binnen afgesproken levertijd binnen en het correcte product is geleverd.
Wegens de decembermaand een keer contact opgenomen met de helpdesk. Deze was direct bereikbaar en uiterst vriendelijk. Mijn vraag ging over de verzendtijd icm de feestdagen en Hong Kong. Ondanks dat ik redelijke druk had achter mijn bestelling wisten ze mij bij Batteryupgrade gerust te stellen. Ze zouden de verzending goed in de gaten houden en ik kreeg dan ook met regelmaat een update. Uiteindelijk waren mijn zorgen voor niets. De accu kwam prima aan.
Ook een puntje van notie: enige na de tijd van de bestelling kreeg ik het verzoek feedback te geven op de bestelling. Zouden veel meer winkels moeten doen; proactief met kwaliteitsverbeteringen bezig zijn.
Rapporteer