Na Minstens 15x gebeld te hebben met een duur telefoon nr (80cent p/m) Ben ik door een boze medewerker gebeld. Wat nou op vakantie, we werken gewoon. Probleem nog eens met hem besproken en hij gaf aan dat de bestelling vrijdag ochtend vertrokken is ( en niet zoals afgesproken en bevestigd per mail en 3 dagen lang) en dat het dinsdag toch echt afgeleverd zou worden. Tracking id gaf aan dat tr. nr onbekend was. volgens medewerker komt het vaker voor.
Dinsdag tracking nr. nog een keer bekeken en ja hoor gegevens bekend MAAR nog steeds in duitsland. Nog een keer GSM DEALER gebeld, en verzocht dat ze DPD zouden bellen en vragen om bestelling niet af te leveren maar terug te sturen. Medewerker zweerde dat dat niet mogenlijk is en dat ik het pakketje moest weigeren. Ik gaf aan dat ik niet niet nog eens thuis zou blijven en dat als het pakket door mijn buren wel geaccepteerd zou worden moeten ze het maar zelf uitzoeken.
Zelf de DPD gebeld, en volgens de DPD is het pakket NIET op vrijdag opgehaald maar eerder tegen maandag avond. DPD vriendelijk verzocht het pakket terug te sturen naar verzender en tevens gevraagd of de verzender dat ook kon vragen.
DPD zei dat het tuurlijk kan, zolang een pakket niet op de aflever route zat kon dat.
Dit is de laatste email dat ik naar GSM DEALER stuurde.
Ik heb net met DPD gesproken en ze kunnen mij garanderen dat het pakket vandaag niet afgeleverd kan worden en zelfs morgen hebben ze hun twijfels.
Ik weet niet wat praktijken jullie daar draaien, maar wat GSM dealer mij aan de telefoon verkoopt is bullshit. Zowel zender als ontvanger kan DPD vragen om product niet te bezorgen en terug te sturen naar zender. Gezien jullie onkunde heb ik DPD maar zelf gevraagd om zending terug te sturen naar zender.
Ook hebben ze me verzekerd dat pakket NIET op vrijdag is opgehaald. En aangezien jullie geen enkel bewijs hebben om het tegendeel te bewijzen. Ga ik vanuit dat dit klopt.
Zoals jullie ook zeggen er is een overeenkomst tussen ons, die niet waargemaakt is door jullie, Ik had drie keuzes voorgesteld Zie email. GSM dealer bevestigde dat ze voor keuze 1 gaan (1 de LG 32LC41 (als die nog vandaag (19-Jul) de deur uit kan wil ik die) dat is niet gebeurd. En dat is contract breuk. Vooral ook omdat daarna al meerdere malen toegezegd is dat het verstuurd is.
Ik hoop dat er enige fatsoen in jullie overblijft en mijn annulering zo snel mogelijk voltooien. . Graag mijn bedrag zo snel mogelijk terugboeken. Anders ben ik verplicht mijn rechtsbijstand te gebruiken en jullie ook aanklagen voor de vrije dagen die ik moest opnemen.
Ik zal mijn ervaring updaten op onder andere Tweakers, graag zou ik jullie reactie ook willen kan ik die mee plaatsten.
Zoals je ziet hebben ze geen reactie.
Rapporteer