Pcdrome

Op 18 mei een setje G.Skill modules besteld welke volgens de website binnen 4 dagen leverbaar zouden zijn. De website ziet er overigens keurig uit en werkt prima. Ik heb het geld onmiddelijk overgemaakt.

Vanaf hier wordt het minder. Op 26 mei staat de order op de website nog steeds "in behandeling", dus maar even een mail gestuurd. Daar komt geen reactie op. 28 Mei nog maar eens een herhaling gestuurd van hetzelfde e-mailtje. Nog steeds geen reactie. Op de website staan twee telefoonnummers, een vast nummer en een mobiel nummer. Het vaste nummer wordt nooit opgenomen, het mobiele nummer gaat nooit over dus bestaat mogelijk niet (meer). De heer Wennmacher is moeilijk te bereiken, communiceert niet uit zichzelf en werkt zijn website niet bij. Pas na het sturen van een mailtje met hoge prioriteit, het onderwerp "DRINGEND" en verklaring dat onbereikbaar zijn en matige reviews op tweakers het vertrouwen niet bevorderen krijg ik drie uur later een antwoord. Daarin verontschuldigt de heer Wennmacher zich voor het feit dat hij wegens omstandigheden niet eerder kon reageren. Dat kan wel zijn, maar er bestaat zoiets als een automatisch antwoord waarin eventuele bereikbaarheidsproblemen (vakantie, ziekte, sterfgeval, etc.) even uitgelegd kunnen worden. Dan weet de klant tenminste waar hij aan toe is. Kleine moeite en wel zo professioneel. Sinds het mailtje staat de status van de order op "Vertraagd". In het mailtje wordt toegezegd dat de order begin volgende week (ca. 4 juni dus denk ik dan) zal komen. Het pakketje arriveert 11 juni, dus nog een week later dan beloofd.

Dit was mijn eerste ervaring met pcdrome. Uiteindelijk is het goed gekomen. De op de website vermelde levertijd is onbetrouwbaar. Communicatie gaat moeilijk. De website is netjes en de prijzen zijn goed.
Of ik nog een bestelling plaats bij pcdrome, ik weet het niet. Als de heer Wennmacher mij kan overtuigen dat deze gang van zaken een incident was dan wel. Anders kies ik toch liever een andere webshop. Toch jammer.