Mokio BV

Op 27 mei de Samsung LE32A552 besteld bij Mokio, vooraf een mailtje gestuurd voor de verwachte levertijd en die zou volgens mokio 3 tot 7 werkdagen bedragen. Vervolgens stond mijn orderstatus na 7 werkdagen nog steeds op "in bestelling". Dus ik heb toen een mail gestuurd naar Mokio om te vragen hoe dit kwam.

Vervolgens kreeg ik na ongeveer 4 uur al een mailtje terug (dus niet binnen de 2 uur die ze op hun website vermelden maar binnen 4 uur vind ik nog altijd zeer netjes). De levering zou nog ongeveer een week langer duren omdat de televisie nog niet binnen was bij hun leverancier.

Dit was wel enigzins vreemd omdat ze vooraf beweerden dat de televisie op vooraad was bij hun leverancier. Maar goed ik kan me voorstellen dat dit komt door de enorme EK drukte die er was. Bovendien is Mokio natuurlijk ook afhankelijk van hun leverancier voor deze informatie.

De televisie kon uiteindelijk op 10 juni afgehaald worden, wat ik ook meteen gedaan heb. Het servicepoint in Eindhoven is een kantoortje van een koeriersbedrijf. Na binnenkomt wordt naar de naam gevraagd en dan wordt de bestelling erbij gepakt. Na een inspectie van de doos kan je pinnen.

Alles dus prima geregeld hier.

Nog niet nodig gehad en hoop natuurlijk dat dit ook niet gaat gebeuren.