CNSZW

Website eenvoudig, bijna simplistisch, maar alles is vlot te vinden.
Communicatie per email verloopt vlot, prijzen voor cartridges zijn laag.
Als iets niet meteen leverbaar is krijg je keurig bericht, het blijkt er dan ook snel (2-3 werkdagen) te zijn.
Ik haal de producten af, dat kan (vrijwel) elke avond. Eén keer had ik één cartridge dringend nodig terwijl de rest van de bestelling nog niet binnen was. Bij het alvast ophalen van het eerste deel van de bestelling kreeg ik te horen: "de rest leveren we zodra het binnen is wel even persoonlijk af, Clarinda moet daar toch in de buurt zijn, anders moet je twee keer rijden." Dit is keurig gebeurd. Een webwinkel met persoonlijke aandacht, top!

Ik haal altijd af en betaal dan contant.

Laatst bleek een Canon cartridge allerlei foutmeldingen te genereren op de printer. Op een mail naar CNSZW kwam direct een betrokken antwoordmail met de opmerking "dat wij dat ook slechts hiermee terugkunnen naar Canon indien de Canon-support desk dat heeft aangegeven, dus gelieve je probleem eerst daar uit te leggen." Keurig netjes met telefoon, email en website van Canon-support in de mail.

Canon-support gebeld. Die gaf toe dat het een probleem is met de cartridge, maar daarop geeft Canon geen garantie (vette winst voor Canon dus, af en toe een foute inkttank-chip er tussen gooien).

Ik heb een nieuwe inkttank besteld bij CNSZW met de melding dat helaas Canon geen garantie gaf. Bij afhalen van de inkttank blijken er twee inkttanks voor de (toch al lage) prijs van één in de tas te zitten, vergezeld van de opmerking van Frank: "Als Canon niets doet betekent dat nog niet dat wij niets doen". Dat is aftersales op z'n best.