Begin april een notebook in reparatie gegeven. Compaq Evo N600c. Klachten: Beeldscherm blijft zwart. Krappe werkweek later luidt hun conclusie. Instabiel bios, wellicht kapot moederbord. Te duur om te repareren. Enkele dagen later weer gebeld omdat er op een externe display gekoppeld aan de compaq probleemloos beeld was, verder wees ik op een kapotte beeldscherm schakelaar wat volgens mij de oorzaak van alle problemen was. Hun commentaar luidde dat er nu eenmaal geconstateerd was door hun software dat er een instabiel bios was aangetoond, dat van die beeldschermschakelaar zal wel een bijkomend probleem zijn. Ze boden niet aan verder te kijken, maar waren erg overtuigd van hun eigen gelijk. Het kwam erg arrogant op mij over en ik was toen wel klaar met ze. Voor mij geen Troelstra meer. Ondertussen heb ik zelf met behulp van de compaq instructies het notebook uitgebouwd en de defekte schakelaar verwijderd. Dit heb ik op tweakers gezet en voila, nog iemand met exact hetzelfde probleem die dit zo heeft kunnen oplossen. Het notebook draait ondertussen al weer een tijdje erg stabiel. De reactie van een andere reparateur was erg nuchter: een bios is instabiel of niet, dus problemen of geen problemen. Notebook draait alweer een tijdje goed na oplossing van het probleem met de beeldschermschakelaar, er zijn verder geen problemen, dus geen instabiel bios. Punt. Dank je Troelstra Sneek voor niks, maar wel onterecht 30 euro onderzoekskosten incasseren voor de verkeerde conclusie. Als ik hun conclusie had gevolgd, was het ding dus al gesloopt voor onderdelen. Ik denk dat ze er nog geen 5 min. naar gekeken hebben om deze diagnose (patiënt is helaas overleden) te stellen. Snel verdiend die 30 euri. Ik, een betrekkelijke leek op het gebied van laptops, kom erachter wat het werkelijke probleem is en ik los het ook nog zelf op. Tsja, dat is wel even slikken voor Troelstra en vandaar dus hun ronduit neerbuigende reactie. Dan gooien we het maar op een instabiel bios. Conclusie: Zoek je een goede reparateur, gedegen kennis van zaken en klantvriendelijkheid, kijk dan ff verder. Een harde schijf vervangen of geheugen bijplaatsen zal ze nog wel lukken, maar een notebook openen, oei..... dat is nog wat te hoog gegrepen, maar we zullen dit nooit toegeven!!
Rapporteer