BestelICT

Op de website staan een hoop producten dubbel. Het is niet direct duidelijk welk product nu gekozen moet worden, omdat de verschillende vermeldingen andere prijzen en voorraden vermelden.

Zoals hier al vaker gezegd geeft BestelICT erg slechte informatie wat betreft levertijd. Zo heb ik er een laptop besteld voor mijn vader. Op de website was te zien dat de laptop op voorraad was, dus ik dacht "Dat is mooi, dan heb ik 'm lekker snel ik huis!". Ik woon vlakbij Putten, dus kon de laptop zo ophalen. (afhaalpunt Putten bestond toen nog) Echter na bestellen bleek de laptop niet op voorraad te zijn en was de verwachte levertijd 2 weken. Na 2 weken heb ik contact opgenomen met BestelICT en toen bleek de levertijd met 2 weken verlengd te zijn. Beduldig als ik ben heb ik nog 2 weken gewacht. Wederom contact gehad met de klantenservice van BestelICT, die mij vertelde dat de verwachte levertijd vanaf dat moment nog een maand was! Dat ging mij te ver en ik heb de bestelling geannuleerd. Na ongeveer een week was mijn bestelling gecrediteerd en heb ik de laptop ergens anders besteld.

De informatievoorziening bij BestelICT vind ik erg slecht. Wanneer ik een e-mail stuur met een vraag krijg ik een geautomatiseerd bericht terug, terwijl ik meer vroeg dan enkel de verwachte levertijd.