De website is redelijk overzichtelijk, daar heb ik in principe weinig over te klagen. Het zoeken en toevoegen van producten ging redelijk makkelijk. De betalingsprocedure was onhandig en niet klantvriendelijk.
Na twee dagen stond op de website dat de boel verzonden zou zijn. Na een week wachten nog niets ontvangen. Bellen lukte niet en er staan wel drie verschillende telefoonnummers op de site, die geen van allen worden opgenomen. Dit kwam bij mij over als zeer onbetrouwbaar. Uiteindelijk een mailtje verzonden. Deze werd gelukkig redelijk snel beantwoord. Er was een fout gemaakt. Het product was nog niet verzonden, dat zou dezelfde dag gebeuren.
Na een paar dagen ITSeller maar weer gemailed. Het product was verzonden zeiden ze tegen mij.... maar ik had niets ontvangen. Technisch zullen ze wel gelijk hebben want volgens het track & trace nummer dat ik uiteindelijk van ze heb gehad stond inderdaad dat het pakje was verzonden en door mij ontvangen zou zijn.
LET OP: het pakje is dus wel verzonden, maar zonder dat daarvoor getekend hoeft te worden. In dit geval heeft TNT mijn pakje kwijt gemaakt. Maar dat neemt niet weg dat je mag verwachten dat dit soort pakjes worden verzonden onder tekenen bij ontvangst. Dat doen zij dus niet. Op dit moment is voor mij de status dat ik kan fluiten naar mijn pakje en mijn geld... Eerlijk is eerlijk daar is niet ITSeller voor verantwoordelijk maar TNT... maar toch...
Rapporteer