DivXplayer.nl

Overzichtelijke website. Voorraad informatie. Veel betaalmogelijkheden.
Nette verwelkoming na aanmelding (automatisch), snelle bevestiging van bestelling (automatisch) en snelle bevestiging van succesvolle betaling (automatisch).

Maaarrrr... toen het mis ging...

Vier dagen (!) NIET te bereiken. Niet via de telefoon, niet via mail. De telefoon is of in gesprek, of op de voicemail.
Van de voicemail hebben ze allerlei 'leuke' varianten, zoals: Wij zijn te druk met uitpakken. Daardoor komden ze twee dagen achter elkaar de telefoon niet beantwoorden. Stuur maar een mailtje zeggen ze dan, maar die worden niet beantwoord.

Bestellingen zijn te volgen via TrackTrace van TNT. Ook dat volgnummer kreeg ik snel in mijn mail. De orderstatus werd veranderd naar "Pakket gereed voor verzending" /"Shipping next workday". De bestelling zou diezelfde avond moeten verschijnen bij TNT op de site.

Dat kwam hij echter niet. De bestelling werd ook niet afgeleverd.

Na een paar dagen bellen en mailen zonder succes heb ik een minder aardige mail gestuurd. Daarop kreeg ik redelijk snel antwoord dat mijn bestelling de volgende dat gecrediteerd zou worden. Mocht mijn bestelling nog aankomen dan kon ik het geld alsnog overmaken.

Nu -twee weken na de besteldatum en 12 dagen na de bovengenoemde statusverandering- heb ik nog steeds niets binnen. Geen producten, geen geld.

Voor zover er sprake is van aftersales: beloftes worden niet nagekomen en het probleem staat al veel te lang open.

Wellicht dat men dit nog gaat oplossen, maar de kans dat ik bij deze partij nog iets bestel is zeer klein. Ik kan anderen dus ook zeker AFraden bij deze winkel een bestelling te plaatsen.

edit: Na het schrijven van deze review (toevallig?) kreeg ik een mail met de vraag om mijn bankgegevens voor de creditering. Die konden ze blijkbaar niet uit de iDeal betaling halen. Het geld is zojuist, dus binnen een paar dagen, op mijn rekening bijgeschreven. Dat is dus goedgekomen, maar zoals gezegd was dit mijn eerste en mijn laatste bestelling bij deze partij.