4memory

Heb al eerder bij deze winkel besteld en dat was goed bevallen.
Zondag een Vosonic VP5500 besteld, zonder harde schijf, met extra accu. Direct betaald. De gehele afhandeling ging goed en netjes.

Maandag middag een berichtje ontvangen dat het pakketje verzonden was, dinsdag lag het al in de bus. Echt geweldig. Zeer goed verpakt. Helaas waren er twee pakketjes verwisseld, zat de verkeerde faktuur in het pakketje, wel netjes een Vosonic VP5500, maar met harde schijf en zonder accu. Daardoor moest ik gebruik maken van de aftersales.

Woensdag ochtend een berichtje gestuurd, krijg heel snel (2 uur later) een reactie, dat ze het heel vervelend vonden en er werd netjes gevraagd of ik de harde schijf eruit wilde halen en deze los op te sturen. (netjes met instructie hoe en wat). De verzendkosten zouden vergoed worden en de accu zou alsnog opgestuurd worden.
Aangegeven dat ik de harde schijf waarschijnlijk pas zaterdag kon verzenden, dit was geen enkel probleem.
Ik heb de harde schijf uiteindelijk toch eerder kunnen versturen, krijg netjes een bericht dat ze hem ontvangen hebben. De accu was vrijdag bij mij binnengekomen en er was een handgeschreven briefje met excuses aanwezig, ook zat er een kleine attentie bij.

Van zo'n afhandeling kunnen veel andere bedrijven een voorbeeld nemen.