Cardwriter B.V.

Ik heb een Humax iPVR-9200C besteld bij CardWriter, omdat zij volgens Kieskeurig de goedkoopste waren. Over het product zelf had ik al diverse reviews gelezen, dus mijn bezoek aan de CardWriter website was erg kort. Product in het mandje, bestellen en betalen. Dit verliep allemaal zoals ik dat gewend ben van andere shops.

Ik had gekozen voor een Pay Pal betaling en ontving dus van Pay Pal onmiddelijk een bevestiging van mijn betaling. Van CardWriter zelf heb ik alleen een bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Bij andere webshops ontvang je meest emails als de betaling ontvangen is, of als het product verstuurd wordt. Bij CardWriter blijft het stil na de bestelling.

Telefonisch contact zoeken is geen succes bij CardWriter. Na het bellen van het nummer op de website krijg je een geautomatiseerd menu systeem te horen dat er toe leidt dat je je vragen via de website moet indienen.

De emails die ik aan CardWriter heb gestuurd zijn allemaal binnen een enkele uren beantwoord.

De Humax HDD recorder werd verstuurd in zijn originele verpakking, met daarom heen een beetje bubblewrap en het geheel zat in een vuilniszak met een hoop plakband erom heen. Op zich niets mis met deze verpakkingswijze, maar het getuigd niet van professionaliteit. Je krijgt als consument de indruk dat men niet vaak bestellingen verstuurd. Bij andere shops heb ik betere ervaringen op het gebied van verpakking.

Er werd van te voren geen email verstuurd, dat het product onderweg was. Ik heb zelf via email contact gezocht om een 3S nummer op te vragen, dit ontving ik enige uren later per email.