Op zondag 11 november een onderwater huis voor mijn ixus besteld, die een levertijd had van 3-4 dagen. Daarbij als opmerking gezet dat ik graag op de hoogte gehouden wilde worden als deze levertijd overschreden zou worden. Donderdag's nog geen reactie, geen verzendmelding, geen aangepaste levertijd melding. Niks.
Vrijdag maar eens gemaild waarop ik melding krijg dat de leverancier problemen heeft en dat ze de week erop geleverd krijgen. Nou die week zit ik toch in het noorden des lands, dus mooi: "bel/mail maar als ie er is".
Uiteindelijk de krijg ik de woensdag 21 november, 10 dagen later dus een geautomatiseerde mail dat de levertijd is vertraagd naar 7 december. Oftewel... 4 weken na de bestelling.
vrijdag 7 december gaat voorbij, en de maandag doe ik maar eens een mailtje de deur met de vraag wat de nieuwe verwachte levertijd is. Ze zeggen dat ze de levertijd opvragen bij de leverancier en dat ik diezelfde dag nog een reactie krijg. Die dag hoor ik weer niks, dus de dag erop maar weer eens een mailtje.
Wederom geen persoonlijke reactie, maar een dag later een nieuw geautomatiseerd mailtje waarin de nieuwe leverdatum 21-12-2007 wordt belooft.
En, zoals jullie wellicht voelen aankomen gaat ook de 21ste zonder melding of wat dan ook voorbij. Dus een kleine week later (kerst e.d.), op de 27e ('derde' kerstdag) maar weer een mailtje de deur uit gedaan. Wederom geen reactie.
Inmiddels was ik ook op zoek naar een Nikon D80, die heb ik dus maar niet bij Store.nl besteld, maar ergens anders, waar ze de onderwaterbehuizing wél op voorraad hadden. Dus op vrijdagavond 28 december maar een mailtje de deur uit gedaan dat ik mijn order wens te annuleren, en daar kreeg ik gisteren 3 januari een bevestiging van. Ik heb mijn rekening nog niet gecontroleerd, maar ik verwacht nog niks 
Het enige positieve wat ik over camerastore kan zeggen is dat ze een goede website hebben.
De (levertijd)informatie die erop staat klopt niet echt. Geautomatiseerde statusupdates krijg je alleen als je erom vraagt, en de reactiesnelheid niet zo denderend. En als je te kritisch wordt sturen ze gewoon zo'n automatisch mailtje terug, en reageren ze niet meer persoonlijk.
Zeker dus de laatste keer dat ik hier wat bestel, en ik kan het dan ook iedereen afraden.
Rapporteer